Business Systems Analyst (Bsa)

Experiencia profesional: Al menos 1 a 2 años de experiencia comprobable en posiciones como Business Systems Analyst, Product Owner, Product Ops o roles afines vinculados a procesos y tecnología.

Herramientas No-Code / Low-Code: Dominio práctico en la creación de automatizaciones y macros utilizando herramientas como Make, n8n, Airtable, Claude Code.

Inteligencia Artificial: Capacidad demostrable integrando soluciones de IA (Prompt Engineering, creación de agentes o GPTs personalizados) para resolver problemas operativos.

Metodologías y Ticketing: Manejo de metodologías ágiles y experiencia previa creando y priorizando tickets en plataformas como Jira o Trello.

Habilidades blandas: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía técnica y una alta capacidad resolutiva.

Liderazgo de Soporte y Mejora Continua: Estar a cargo del área de soporte, dividiendo la carga de trabajo entre la resolución de tickets de errores operacionales y el levantamiento proactivo de mejoras para la eficiencia de las áreas.

Rol de Product Owner Interno: Traducir las necesidades y dolores de las áreas operativas en requerimientos técnicos. Crear, detallar y priorizar historias de usuario, asegurando que el equipo de desarrollo trabaje en las soluciones de mayor impacto.

Resolución Autónoma con IA y No-Code: Ayudar a las distintas áreas de la empresa de manera independiente (sin el área de desarrollo) mediante la creación de soluciones utilizando herramientas de Inteligencia Artificial, conectores, agentes automatizados, macros de automatización y otras tecnologías ágiles.

Levantamiento de Procesos y Análisis: Analizar el comportamiento operativo y el desempeño de los sistemas actuales, identificando cuellos de botella e implementando flujos de trabajo más ágiles.

Gestión de Stakeholders Internos: Mantener una relación constante con los usuarios operativos para la resolución de inquietudes. Realizar capacitaciones tecnológicas, inducciones a nuevas herramientas y mantener actualizada la base de conocimiento técnico de los procesos automatizados.

Gestión de Activos y Accesos TI: Administrar el ciclo de vida tecnológico de los colaboradores, liderando los procesos de onboarding y offboarding. Esto incluye la compra, configuración y mantenimiento operativo de equipos, así como la gestión integral de cuentas y licencias corporativas.

6 medios días administrativos al año. Proporcional según fecha de ingreso.

Bono de hasta 1 sueldo bruto adicional. Sujeto al cumplimiento de KPIs del cargo y meta empresa. El primer año aplica solo para personas ingresadas hasta el 30 de junio, de forma proporcional a los meses trabajados.

½ día libre el 24 y 31 de diciembre.

Presupuesto para capacitaciones y apoyo en estudios personales (sujeto a evaluación).

Pago de hasta 3 días de licencias no cubiertos por isapre o fonasa (1 evento al año).

Aguinaldo para el 18 de septiembre y navidad.

Tarde libre el día del cumpleaños.

Seguro Complementario.

Horario de verano: Enero y Febrero: viernes hasta las 14:00

Jornada laboral Híbrida (2 días presencial y 3 teletrabajo)