Berater Vermittler-Hotline (m/w) 80-100%

### DEINE MISSION ###

* Du führst ausgehende Anrufe zur Qualitätssicherung durch, holst notwendige Massnahmen ein und beantwortest Anfragen von Vermittlern, Versicherungsberatern sowie Sales Managern und Verkaufsleitern

* Als erste Ansprechperson unterstützt du unsere Vermittlerinnen und Vermittler bei allen Fragen im Bereich Gesundheit, zu Provisionen und dem Offertenprogramm und stellst einen professionellen First-Level-Support sicher

* Du bearbeitest eingehende Reklamationen, holst Stellungnahmen ein und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung der Anliegen

* Der regelmässige Austausch per E-Mail und Telefon mit internen Partnern aus verschiedenen Bereichen gehört zu deinem abwechslungsreichen Alltag

* Mit deinem Engagement leistest du einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Vermittlerinnen und Vermittler

#### Deine Kompetenzen ####

* Ausgezeichnete Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich und machen dich zur idealen Besetzung für diese Position

* Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse und kommunizierst professionell und adressatengerecht

* Die Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle und du überzeugst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise

* Teamgeist ist für dich selbstverständlich und du schätzt die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern

* Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

* Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung runden dein Profil ideal ab

#### Deine Ausbildung ####

* Kaufmann/Kauffrau EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung

* Erfahrung im Kundenservice, in der Versicherungsbranche oder in einer vergleichbaren Funktion ist von Vorteil

#### Haben wir dein Interesse geweckt? ####

* Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf

Funktion: Berater/-in Vermittler-Hotline N02