Concierge d’hôtel (m/w/d) für die Wintersaison 26/27

Unser Fünf-Sterne-Hotel im Herzen von Zermatt heisst seit 1879 Gäste aus aller Welt willkommen. Das Grand Hotel Zermatterhof verbindet Tradition, zeitlose Eleganz und persönliche Gastfreundschaft mit der einzigartigen Bergkulisse rund um das Matterhorn.

Unsere vielseitige Gastronomie reicht von Fine Dining mit Walliser Zutaten über eine französische Brasserie bis hin zu traditionellen Schweizer Spezialitäten wie Fondue und Raclette.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir herzliche, motivierte Persönlichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

Professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste rund um sämtliche Concierge-Services

Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen, Reservierungen und Sonderanfragen

Unterstützung bei Check-in und Check-out sowie Organisation von Transfers, Ausflügen und Tickets

Koordination mit internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste sicherzustellen

Sicherstellung höchster Qualitätsstandards nach LQA-Richtlinien

Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und weiteren Servicebereichen, insbesondere bei VIP- und Spezialanfragen

Wahrung von Diskretion, Professionalität und einem gepflegten Erscheinungsbild zu jeder Zeit

Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit sowie flexibler Einsatz nach Gästebedarf

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung und fundierte Berufserfahrung in vergleichbarer Concierge- oder Guest-Relations-Position, idealerweise in der 5-Sterne-Hotellerie

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch oder weitere Fremdsprachen von Vorteil

Ausgeprägte Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und professionelle Gästebetreuung

Gepflegtes Erscheinungsbild, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Aufgeschlossene, pflichtbewusste Persönlichkeit mit Freude an anspruchsvoller Gästebetreuung

Erfahrung im Arbeiten nach LQA-Standards und hohem Qualitätsbewusstsein

Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei Nacht- und Schichtdiensten

Wir bieten

Einebefristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld

Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung

Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit

Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen

Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung

Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten

Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch