Technicien support client 100%

FICOBA est un cabinet de recrutement actif depuis 1982 en tant qu'expert pour

Technicien support client H/F 100%

FICOBA est un cabinet de recrutement actif depuis 1982 en tant qu'expert pour le placement temporaire et fixe de candidats qualifiés. Nous intervenons comme partenaire auprès d'une clientèle exigeante dans le choix de leurs futurs collaborateurs.

Notre client, une belle entreprise de logiciel suisse, cherche un Technicien support client H/F.

Technicien support client H/F 100%

Sous la responsabilité du Responsable de l'équipe support, le technicien support client apporte un service à nos clients en assurant :

\- Le Traitement et suivi des demandes clients par téléphone, courriel et système de ticketing.

\- L'Assistance utilisateurs sur l'ensemble des modules du logiciel : Comptabilité, Commerce (achats, ventes, stocks) et Salaires.

\- L'Assistance technique et aide au paramétrage du logiciel, installations, mises à jour.

Le poste est évolutif selon l'expérience du logiciel.

Profil recherché

\- CFC employé de commerce ou comptabilité.

\- Expérience comptable ou logiciel.

\- Expérience en hot line ou relation client.

\- Excellente communication orale et écrite en Français, l'allemand est un plus.

\- Connaissance de logiciel de gestion d'entreprise est un plus.

\- Motivation, esprit d'équipe.

\- Excellentes aptitudes en communication, esprit d'équipe.

\- Orienté client avec un sens du service développé et une attitude de résolution des problèmes jpidb5afa95jm jpit0627jm jpiy26jm