IT Service Desk Specialist

Be your best with Bechtle

Avec

IT Service Desk Specialist (f/m/d)

Be your best with Bechtle

Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.

L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.

IT Service Desk Specialist (f/m/d)

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Ce poste est à pourvoir à Morges ou à Petit\-Lancy.

Ta mission

Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes de nos clients

Veiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets sur notre outil de ticketting

Escalader les tickets non résolus auprès de notre équipe Exploitation et de nos partenaires

Administration système (Création de comptes, gestion de droits utilisateurs, etc..)

Mettre à jour la documentation technique

Participer aux interventions techniques chez nos clients

Chouchouter nos clients et savoir les rassurer

Ton profil

Formation initiale en informatique de type CFC

2 à 5 ans d'expérience dans le domaine du support informatique

Expérience ou connaissance des technologies suivantes : Poste de travail, Systèmes Microsoft, Cloud, virtualisation, MDM...

Excellentes compétences en communication : aptitudes relationnelles, excellentes capacités rédactionnelles

Sens de l'écoute et du service, capacité à établir des relations de confiance avec des interlocuteurs de tous niveaux, attitude collaborative et esprit d'équipe

Français courant et bon niveau d'Anglais (B2\)

Notre proposition

Flexibilité : fixer le lieu et les heures de travail de manière individuelle en fonction des besoins

Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif

Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle

Numéro d'emploi : LVVXL470

Marie\-Laure Delaty \| \|

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data\& Analytics, Printing Solutions et E\-Commerce.

Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.

Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise. jpidd5ca5d3jm jpit0834jm jpiy26jm