Junior Floorwalker Mobile (iOS/Android) 80-100%

Aufgaben

• Direkte Unterstützung der Mitarbeitenden vor Ort bei Fragen rund um Dienstsmartphones (iOS und Android)

• Einrichtung und Konfiguration von Smartphones im Unternehmensumfeld

• Installation und Überprüfung von MDM-Profilen, Unternehmens-Apps, Zertifikaten sowie Einrichtung von WLAN, VPN, E-Mail und Microsoft Teams

• Unterstützung bei der Inbetriebnahme und beim Austausch von mobilen Geräten

• Analyse und Behebung typischer Anwenderprobleme wie:
• E-Mail-Synchronisation
• Push-Benachrichtigungen
• Microsoft Teams
• App-Probleme
• Profil- oder Konfigurationsfehler

• Triage und Eskalation komplexerer Anliegen an den 2nd Level Support

• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem

• Unterstützung bei Rollouts und mobilen Arbeitsplatzprojekten

• Erstellung bzw. Aktualisierung von einfachen Anleitungen und Checklisten

• Verständliche Unterstützung und Schulung von Mitarbeitenden im persönlichen Kontakt oder in kleinen Gruppen

Anforderungen

• Gute Kenntnisse von iOS und Android im Unternehmensumfeld.

• Erfahrung mit Microsoft 365 Mobile (Outlook, Teams, OneDrive)

• Grundverständnis von Mobile Device Management (z. B. Microsoft Intune oder vergleichbare Lösungen)

• Kenntnisse der grundlegenden Smartphone-Konfiguration (E-Mail, Kalender, Kontakte, WLAN, VPN, Gerätesicherheit)

• Erfahrung mit Ticketsystemen (SerivceNow) und IT-Support-Prozessen

• Verständnis für IT-Service- und Eskalationsprozess

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder mind. Niveau-B2)

Arbeitsort: Aarau

Pensum: 80-100%

Arbeitsstart: 01.09.2026, befristet auf 3 Monate

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