Technical Support Engineer (m/w/d)

Du möchtest deine Expertise als Technical Support Engineer in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich!

Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa . Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft. 🚀

Aufgaben

Als Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner und betreust die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis.

Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management

Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon

Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte

Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender

Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration

Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen

IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur

Qualifikation

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im technischen Support / IT-Administration

Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken

Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für technische Herausforderungen

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Auftreten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory, Backup & Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind von Vorteil

Benefits

Ein Team mit flachen Hierarchien in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.

Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten

Ein Firmenparkplatz steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir ein Jobrad an!

Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung.

Regelmäßige Teamevents und Budget für gemeinsame Aktivitäten

Corporate Benefit Programm und vergünstigte Eventtickets

Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag

Individuelle Karrieremöglichkeiten – ganz auf dich zugeschnitten.

Gesundheitsangebote: Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung.

Hast du Lust, in einem innovativen Team die technologische Zukunft voranzutreiben? 🤗

Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte & bewirb Dich jetzt! Wir rufen dich an und erklären dir in einem ca. 10 Min. Call die weiteren Schritte.

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