Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung 100% [Ref: 2780]

Professional IT Supporter:in mit IT\-Ausbildung (a) 100% \[Ref: 2780\]

Freestar\-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar\-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT\-Dienstleistungs\- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach\- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Im Auftrag einer etablierten Organisation suchen wir per sofort eine serviceorientierte Persönlichkeit als

Professional IT Supporter:in mit IT\-Ausbildung (a) 100% \[Ref: 2780\]

Ihre Aufgaben

Bearbeiten technischer Anliegen als erste Anlaufstelle sowie Entgegennehmen von Störungen und Service Requests via Telefon, Chat und Ticketsystem

Analysieren, Priorisieren und Lösen technischer Probleme im Remote\- sowie Vor\-Ort\-Support \- , strukturiert und serviceorientiert

Koordinieren von Incidents, gezieltes Eskalieren komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachstellen sowie Sicherstellen einer sauberen Nachverfolgung

Dokumentieren von Lösungen, Pflegen der Wissensdatenbank und Sicherstellen der vollständigen Informationsverfügbarkeit für das Team

Mitwirken an der Optimierung von Supportprozessen sowie Einbringen konkreter Verbesserungsvorschläge

Unterstützen bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie praxisnahes Weitergeben von Wissen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ

Mindestens 1\-2 Jahre Berufserfahrung im IT\-Support oder Servicedesk

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests

Versiert im Umgang mit gängiger Hard\- und Software sowie mit typischen Workplace\-Themen im Windows\-/Microsoft\-Umfeld

Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die immer den Überblick über mehrere Anfragen behält

Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt, weitere Sprachen sind von Vorteil

Ihre Chance

Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Zürich

Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen

Dynamisches, teamorientiertes Umfeld

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per sofort

Arbeitsort Raum Zürich

Unbefristetes Anstellungsverhältnis

Vollzeitstelle 100% jpid5c19ee9jm jit0624jm jiy26jm