Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport

Deine Rolle bei uns

Bei Assecor gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kund:innen – mit innovativen Softwarelösungen und IT-Beratung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir kommunikationsstarke Werkstudent:innen im IT Help Desk, die Freude am Umgang mit Menschen haben und unsere Anwender:innen bei Fragen rund um unsere Software kompetent unterstützen.

Aufgaben

Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch und per E-Mail bei Fragen rund um unsere Software.

Du hilfst unseren Anwender:innen dabei, die Funktionen unserer Software optimal zu nutzen.

Du beantwortest eingehende Anfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert.

Du leitest komplexere Themen an unsere Fach- und Entwicklungsteams weiter.

Du dokumentierst häufige Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Supportunterlagen kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

Du bist immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, empathisch und serviceorientiert.

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.

Du findest dich schnell in neue Softwareanwendungen ein und erklärst Sachverhalte verständlich.

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation.

Womit du zusätzlich punktest

Erste Erfahrungen im Kundenservice, Anwendersupport oder Help Desk.

Interesse an digitalen Anwendungen und Software.

Idealerweise studierst du im Bereich Lehramt, Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Soziale Arbeit oder vergleichbaren Fachrichtungen.

Benefits

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten

Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Übernahme von Weiterbildungskosten

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander

Offene Unternehmenskultur, angenehme Arbeitsatmosphäre & regelmäßige Teamevents

Langfristige Perspektiven, betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung (BKzV)

Mehr Work-Life-Balance durch eine Kooperation mit unserem Partner voiio

Wahlweise Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft oder BVG-Ticket

Inanspruchnahme von Rabatten über unseren Partner Corporate Benefits

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