Call Agent/in Inbound

Call Agent/in Inbound

Ihre Tätigkeit

* Bearbeitung von Anfragen zum Kundenloyalitätsprogramm sowie Erteilung von allgemeinen Auskünften

* Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über die Infoline, den Helpdesk und den technischen Support

* Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen unter Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards

* Erfassung und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Stellen

Ihr Profil

* Kaufmännisches Profil, abgeschlossene Berufslehre sowie mindestens 1 Jahr Büroerfahrung nach der Lehre

* Fliessend Schweizerdeutsch, idealerweise gute Französischkenntnisse

* Sprachen von Vorteil: Englisch, Italienisch

* Flexible Einsatzmöglichkeiten

* Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse

* Gutes Telekommunikationsverständnis

* Arbeitszeiten: Mo -- Fr 08:00 -- 19:00 Uhr und Sa 08:00 -- 16:00

Wir bieten

* Verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierendem Unternehmen

* Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

* Intensive Schulung (2 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt

* Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche

* Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten

* Arbeiten im Homeoffice nach Absprache möglich