Kundenberater/in Contact Center & Billing & Payments 80-100%

80 - 100%, Temporär

nach Vereinbarung

Olten, Graubünden

Informatik

## Ihre Aufgaben ##

* Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld

* Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen

* Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben

* Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen

* Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen

* Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf

* Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)

## Unsere Anforderungen ##

* Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil

* Freude am telefonischen Kundenkontakt

* Hohe Kunden- und Serviceorientierung

* Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation

* Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen

* Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

* Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe

* Sehr gute Deutschkenntnisse C2

* Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit

* Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027

* Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr

* Arbeitsort: Olten