Business Analyst AI and Automation

# Business Analyst AI and Automation #

(m/w/d)

freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt

Bern

Startdatum: 11/26

Referenznummer: 895217/1

### Projektinformationen ###

* Kein Sub-Contracting möglich, ausschliesslich Personalverleih über die Hays (Schweiz)

### Aufgaben ###

* Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Analyse bestehender Prozesse und Abläufe

* Aufnahme, Dokumentation und Bewertung von Geschäfts- und Serviceprozessen

* Identifikation manueller, wiederkehrender und ineffizienter Tätigkeiten

* Entwicklung von Konzepten zur Prozessautomatisierung und Nutzung von AI-Technologien

* Umsetzung und Implementierung von Automatisierungs- und AI-Lösungen im Service-Umfeld

* Zusammenarbeit mit Fachbereichen und technischen Teams zur Optimierung bestehender Prozesse

* Integration neuer Lösungen in bestehende ServiceNow- und IT-Service-Management-Prozesse

* Definition und Überwachung von Kennzahlen zur Erfolgsmessung der Optimierungsmaßnahmen

* Erstellung von Dokumentationen, Best Practices und Schulungsunterlagen

* Sicherstellung des Wissenstransfers innerhalb der Organisation

### Profil ###

* Erfahrung als Business Analyst, Process Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle

* Kenntnisse oder praktische Erfahrung mit ServiceNow

* Fundiertes Verständnis von ITIL- und SIAM-Prozessen

* Erfahrung im Bereich Prozessautomatisierung und AI-Anwendungen

* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen

* Fähigkeit, komplexe Geschäftsprozesse zu analysieren und verständlich zu dokumentieren

* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

* Hohe Lernbereitschaft und Interesse an innovativen Technologien

* Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten

* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

### Benefits ###

* Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technisch spannenden Umfeld

* Zugang zu modernsten Technologien und Tools

* Remote-Möglichkeit