Premium & Banking Kundenberater:in

* 07 septembre 2026

* 80 - 100%

* Durée indéterminée

* allemand (Courant), français (Courant), anglais (Courant)

* 8810 Zürich

Nous sommes une entreprise leader en Suisse dans le domaine des cartes de crédit, offrant à nos clients des paiements simples, sûrs et intelligents. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - en une seule main.

# Conseiller(ère) Clients Premium & Banking #

**Lieu de travail : Région de Zurich & télétravail, temps partiel dès 80% possible**

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**VOS TÂCHES**

* Vous accompagnez nos clients Premium et Banking par téléphone et par écrit en **allemand, français et anglais** en leur offrant un service de la plus haute qualité.

* Vous gérez de manière autonome les demandes clients exigeantes, de la requête à la solution, en assurant un suivi durable.

* Vous conseillez nos clients de manière compétente sur nos produits Premium, identifiez des besoins supplémentaires et créez des valeurs ajoutées perceptibles grâce à votre conseil personnalisé.

* Vous coordonnez les demandes clients avec les services internes et les partenaires externes, garantissant un traitement efficace et professionnel.

* Vous apportez vos idées pour améliorer continuellement la qualité du service, la satisfaction client et l-expérience client.

**VOTRE PROFIL**

* Vous communiquez avec assurance et professionnalisme à l-oral comme à l-écrit en allemand, français et anglais ; la connaissance de l-italien est un atout.

* Vous disposez d-une formation commerciale achevée ou équivalente ainsi que d-une expérience en conseil ou suivi client personnel - par exemple dans la finance, l-hôtellerie, le commerce de détail premium ou un environnement orienté service comparable.

* Vous vous distinguez par une forte orientation service et client ainsi qu-un haut niveau d-exigence qualitative.

* Vous adoptez une attitude professionnelle, empathique et orientée solutions, tout en gardant une vue d-ensemble même dans des situations exigeantes.

* Vous travaillez de manière autonome, structurée et responsable et prenez plaisir à construire des relations clients durables.

**Pour ce poste, nous acceptons uniquement les candidatures directes.**

**NOTRE OFFRE**

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Nous misons sur l-égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Vous décidez avec vos collègues quand vous travaillez au bureau - en tant qu-employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.

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