AI Solutions Engineer

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AI Solutions Engineer (100%)

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Aufgaben

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**Die Rolle**

Steige bei uns als AI Solutions Engineer ein und übernimm die technische Beziehung zu Interessenten und Kunden über den gesamten Lebenszyklus – vom ersten technischen Call und Sandbox\-Zugang über Proof\-of\-Concepts im Sales\-Zyklus bis hin zu Onboarding, Implementierung und langfristiger Adoption und Optimierung.

Du sitzt an der Schnittstelle von Sales Engineering und Customer Success: Du hilfst Interessenten, sovara vor dem Kauf im eigenen Kontext arbeiten zu sehen, und hilfst danach hands\-on ihr Setup zu konfigurieren, zu integrieren und weiterzuentwickeln (auch direkt via API).

???? Perfekt für Hands\-on\-Builder, die technisches Storytelling und Kundenwirkung gleichermassen lieben und mitgestalten wollen, wie moderne Unternehmen KI\-fähige Operating Systems einführen – vom Pitch bis in die Produktion.

In dieser Hands\-on\-Rolle wirst du

* das Sales\-Team mit technischen Calls, geführten Sandboxes und Produkt\-Proof\-of\-Concepts unterstützen, die aus Interessenten Kunden machen

* Kunden durch Onboarding, Rollout und den laufenden Plattform\-Erfolg begleiten

* Implementierungs\- \& Migrationsprojekte leiten und Stakeholder auf Seiten von rready und im Kundenteam koordinieren

* Konfigurationen, Automatisierungen und Integrationen aufbauen und pflegen – inklusive API\-basierter Setups – sowohl in Sandbox\-/Demo\- als auch in Produktivumgebungen

Wir suchen jemanden, der

* kundenorientiert und strukturiert ist und Verantwortung für Ergebnisse übernimmt

* sich technisch wohlfühlt (APIs, JSON, Webhooks) und Bedürfnisse in Lösungen übersetzt – aus dem Stegreif und unter dem Druck eines laufenden Sales\-Calls

* sich gleichermassen für technische Pre\-Sales\-Erfolge (ein POC, der sitzt) wie für technische Post\-Sales\-Erfolge (ein Rollout, der Bestand hat) begeistert

Deine Aufgaben

* **Sales Engineering \& Pre\-Sales\-Support:** Zusammenarbeit mit Account Executives bei technischen Calls, Discovery und Demos; Aufbau geführter Sandboxes, zugeschnitten auf die Use Cases der Interessenten; Scoping und Umsetzung von Proof\-of\-Concepts, die den Wert vor Vertragsabschluss belegen.

* **Implementierungs\- \& Migrationsprojekte:** Onboarding\- und Rollout\-Projekte planen und leiten (Scope, Meilensteine, Risiken, Abhängigkeiten), Alignment vorantreiben und die Umsetzung vom Kickoff bis zum Go\-live auf Kurs halten.

* **Plattform\-Konfiguration \& Automatisierung:** rready hands\-on konfigurieren (Workflows, dynamische Felder, Berechtigungen, Automatisierungen, Reporting), gründlich testen und sicherstellen, dass das Setup den fachlichen Anforderungen entspricht.

* **API \& Integrations\-Umsetzung:** API\-basierte Konfigurationen und Integrationen aufbauen und troubleshooten (REST, JSON, Webhooks), Payloads validieren und an Datenflüssen über Systemgrenzen hinweg mitarbeiten.

* **Solution Engineering \& technische Übersetzung:** Fachliche Anforderungen in umsetzbare technische Designs und Konfigurations\-Stories übersetzen; Kunden zu skalierbarer Plattform\-Architektur beraten.

* **Stakeholder\-Management:** Interne und externe Stakeholder (Kunden\-Admins, Fachbereichsverantwortliche, IT, CSM/AE, PSE/CS Ops) abstimmen, Erwartungen managen und Fortschritt klar kommunizieren.

* **Übergabe \& Enablement:** Kunden\-Admins und Champions mit Dokumentation, Trainings und Rollout\-Guidance befähigen; einen sauberen Übergang in den Regelbetrieb sicherstellen.

* **Cross\-funktionale Verbesserung:** Wiederkehrende Muster erkennen, Playbooks vorschlagen und zur Verbesserung von Delivery\-Prozessen, Templates und Produkt\-Feedback\-Schleifen beitragen.

Qualifikation

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**Wer du bist**

* **Customer\-first \& ergebnisorientiert:** Du arbeitest gerne eng mit Kunden zusammen, verstehst ihre Ziele und bist darauf, messbaren Wert zu liefern.

* **Proaktiv \& verantwortungsbewusst:** Du ergreifst Initiative, treibst Themen eigenständig voran und übernimmst End\-to\-End\-Verantwortung für Implementierungsergebnisse.

* **Hands\-on\-Builder\-Mindset:** Du krempelst gerne die Ärmel hoch: Plattformen konfigurieren, Setups testen und Probleme lösen, bis alles läuft.

* **Schnelle Auffassungsgabe \& Anpassungsfähigkeit:** Du erschliesst dir neue Tools, Kundenkontexte und technische Konzepte zügig und bleibst in dynamischen Umgebungen ruhig.

* **Analytisch \& strukturiert:** Du zerlegst komplexe Anforderungen in klare Pläne, Zeitpläne und umsetzbare Aufgaben. Du kommunizierst Fortschritt transparent.

* **Technisch sattelfest (API\-ready):** Du bist im Umgang mit APIs (REST), JSON\-Payloads, Webhooks und Integrationskonzepten sicher. Du musst kein Fullstack\-Softwareentwickler sein, aber du sprichst die Sprache und kannst umsetzen.

* **AI\-minded \& automatisierungsaffin:** Du bist neugierig darauf, wie KI\-gestützte Workflows und Automatisierung Kundenergebnisse verbessern können, und übersetzt Ideen gerne in praktische Lösungen.

* **Kommunikationsstark:** Fliessend in Deutsch und Englisch, in der Lage, mit Fachbereichs\-Stakeholdern und technischen Teams zusammenzuarbeiten, und souverän in Kundengesprächen.

**Wünschenswerte Qualifikationen**

* Erfahrung in Implementierung/Delivery, Migrationsprojekten, Solution Engineering, Consulting, technischem Projektmanagement oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle.

* Fundierte Vertrautheit mit SaaS\-Plattformen, Workflows, Integrationen und Best\-Practice\-Rollout\-Methoden (Kickoff → Build → Test → Go\-live → Adoption).

* Praktische Erfahrung mit APIs und Integrationen (z.B. Postman, API\-Dokumentationen, Authentifizierungskonzepte, Webhooks).

* Praktische Erfahrungen mit Plattformen wie Atlassian, Linear oder ServiceNow.

* Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld (Startup, Scale\-up, Consulting oder Enterprise\-Transformation) ist ein Plus.

* Interesse an KI\-nativen Produkten und die Motivation, Kunden bei deren erfolgreicher Einführung zu unterstützen.

Benefits

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**Was wir bieten**

* Eine wirkungsstarke Rolle in einem KI\-nativen B2B\-SaaS\-Startup, in der du Kunden hilfst, eine hochmoderne Plattform erfolgreich einzuführen und zu skalieren.

* End\-to\-End\-Verantwortung über Onboarding, Implementierung, Konfiguration und langfristigen Kundenerfolg hinweg – mit echter Verantwortung und sichtbarer Wirkung.

* Eine Rolle an der Schnittstelle von Customer Success, Solution Engineering und Project Delivery – ideal, wenn dir sowohl Kundenarbeit als auch technische Umsetzung Spass machen.

* Ein wirklich internationales Team mit Kolleginnen und Kollegen aus der Schweiz, Deutschland, Namibia, Griechenland, Brasilien, den Niederlanden und mehr.

* An der Spitze der KI\-Entwicklung bleiben – nicht nur in unserem Produkt, sondern auch darin, wie wir Kundenlösungen durch Automatisierung, Best Practices und smarte Workflows liefern.

* Kontakt und Zusammenarbeit mit Enterprise\-Kunden wie BMW, Implenia oder LGT – mit echten Rollouts und komplexen Anforderungen.

* Hands\-on\-Erfahrung mit fortgeschrittenen Konfigurationen und Integrationen, inklusive API\-basierter Setups (REST/JSON/Webhooks) und skalierbaren Plattform\-Designs.