Projektmanager Ticketing

Als Mitarbeiter\*in im Kundendienst Support und Projekte bist du bei uns mittendrin statt nur dabei. Du bist verantwortlich für die Einführung, Schulung und Betreuung von Bookinea\-Kundinnen und \-kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören

* Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden

* Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme und Zutrittskontrollen

* Bearbeitung von komplexen schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen

* Betreuung und Unterstützung unserer Kundschaft durch proaktiven Service

* Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie technischer Support (remote und vor Ort)

* Verantwortung für Eventverrechnung und Administration

* Erstellen von Angeboten und Erstgespräche mit Neukunden

* Mithilfe beim Testen neuer Softwarefunktionen

* Unterstützung des Projektteams, auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Grossveranstaltungen

Das macht dich zum idealen Kandidaten

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

* Sehr gute Kommunikations\- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln

* Erfahrung im Kundenservice und technischen Support

* Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen

* Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder am Wochenende

* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

* Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise

* Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

Was wir bieten

* Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team

* Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur

* Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung

* Regelmässige Team\-Events

* Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz

* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice

* Fünf Wochen Urlaub

j4id10413428a j4it0939a j4iy26a