Manager Digital Guest Experience & Platforms 80 - 100% (w/m/i)

## **Deine Aufgaben** ##

Du entwickelst das unternehmesweite Zielbild und die Roadmap für die digitale Guest Journey und übernimmst die anwenderbezogene Produktverantwortung für unsere Kern-Applikationen sowie die zukünftigen digitalen Gästeplattformen. Dazu gehören ebenfalls

* Steuerung und Priorisierung des Product Backlogs nach Gäste- und Business-Nutzen, strategischer Relevanz, Aufwand und Abhängigkeiten

* Weiterentwicklung unserer Website, der digitalen Buchungs- und Kaufstrecken sowie weiterer digitaler Kontaktpunkte und der damit verbundenen Prozesse

* Datenbasierte Optimierung des digitalen Gästeerlebnisses mit Fokus auf Nutzerfreundlichkeit, Personalisierung, Conversion und Direktgeschäft

* Übersetzung der Bedürfnisse der Geschäftsbereiche in klare fachliche Anforderungen sowie Begleitung der Lösungen von der Konzeption bis zur erfolgreichen Einführung

* Fachliche Führung bereichsübergreifender Initiativen und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Geschäftsbereichen, Marketing, CRM, IT und externen Partnern

* Definition relevanter KPIs und Sicherstellung eines messbaren Business-Nutzens, klarer Prioritäten und einer höheren Time-to-Market

* Bewertung neuer technologischer Möglichkeiten - insbesondere im Bereich künstliche Intelligenz - und Überführung geeigneter Ansätze in konkrete Anwendungen

## **Dein Profil** ##

Du verfügst über eine höhere Fachausbildung oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Digital Business, Betriebswirtschaft, Marketing oder über eine vergleichbare Qualifikation. Zusätzlich hast du

* Mehrjährige Erfahrung im Digital Product Management, als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT

* Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Customer Journey, UX/UI, digitale Plattformen, Web Analytics, Conversion-Optimierung und CRM

* Erfahrung in der Analyse von Geschäftsprozessen und in der Formulierung klarer, umsetzbarer Anforderungen

* Ein gutes technisches Grundverständnis von Plattformarchitekturen, APIs, Integrationen, Daten sowie Datenschutz und Informationssicherheit

* Unternehmerisches Denken, analytische Stärke und eine ausgeprägte Orientierung an den Bedürfnissen unserer Gäste

* Eine verbindliche Kommunikations- und Priorisierungskompetenz sowie Freude daran, unterschiedliche Perspektiven zusammenzuführen

* Idealerweise Erfahrung in der Hospitality, im Tourismus, im Gesundheitswesen oder in einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Umfeld