IT Support DE/EN

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title: IT Support DE/EN (a)

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IT Support DE/EN (a)

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Unser Kunde sucht einen IT Support Specialist DE/EN (a) zur Betreuung von Endanwendern, Arbeitsplätzen und IT\-Services in einem modernen Unternehmensumfeld. Die Position verbindet technischen Support, Geräte\- und Zugriffsmanagement, M365\-Support sowie die kontinuierliche Verbesserung von IT\-Serviceprozessen. 100% Onsite Präsenz.

IT Support DE/EN (a)

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Unser Kunde ist ein international tätiges Biotech Unternehmen im Raum Zug mit einer modernen IT\-Landschaft und einem hohen Anspruch an Servicequalität. Aufgrund der aktuellen Anforderungen wird eine engagierte Persönlichkeit für einen zeitnahen Einstieg gesucht. Es handelt sich um ein Try\&Hire. **100% Onsite Präsenz.**

**Stellenbeschreibung**

* First\- und Second\-Level\-Support für Mitarbeitende via Ticketing\-System, Telefon, E\-Mail, Chat und vor Ort

* Analyse und Behebung von Hardware\-, Software\-, Netzwerk\-, VPN\- und Arbeitsplatzproblemen

* Unterstützung von Mitarbeitenden in Office\-, Remote\- und Hybrid\-Work\-Umgebungen

* Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen, MFA und SSO\-Zugängen

* Durchführung von Onboarding\- und Offboarding\-Prozessen inklusive Gerätebereitstellung

* Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Endgeräten

* Betreuung von Endpoint\-Management\-Lösungen wie Microsoft Intune oder Jamf

* Support für Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive und Kollaborationslösungen

* Verwaltung von IT\-Assets sowie Unterstützung bei Beschaffung und Lifecycle\-Management

* Mitwirkung bei IT\-Sicherheitsmassnahmen, Compliance\-Anforderungen und Incident\-Eskalationen

* Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Benutzeranleitungen

* Analyse wiederkehrender Störungen und Mitarbeit an Prozessoptimierungen

**Profil**

* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder Desktop Support

* Sehr gute Kenntnisse in Windows\-Umgebungen, macOS von Vorteil

* Kundenorientierter/empathischer Approach mit den Endusern auf Deutsch und Englisch

* Erfahrung mit Microsoft 365 und modernen Workplace\-Technologien

* Gutes Verständnis von TCP/IP, DNS, DHCP, VPN und WLAN

* Erfahrung im Troubleshooting von Laptops, mobilen Geräten und Business\-Anwendungen

* Kenntnisse im Bereich Identity \& Access Management, MFA und SSO

* Erfahrung mit Ticketing\- und ITSM\-Systemen wie ServiceNow, Jira, Zendesk oder Freshservice

* Kenntnisse von Microsoft Entra ID / Active Directory von Vorteil

* Erfahrung mit Endpoint Management (Intune, Jamf oder vergleichbare Lösungen)

* Ausgeprägte Service\- und Kundenorientierung

* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kontakt mit Anwendern

* Relevante Zertifizierungen (CompTIA, Microsoft, Apple, ITIL o.ä.) sind ein Plus

**Das Angebot**

* Try\&Hire in einem modernen wachsenden Biotech Unternehmen

* Moderne und zukunftsorientierte IT\-Umgebung

* Vielfältiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung

* Zusammenarbeit in einem kollegialen und professionellen Team


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