Service Desk Engineer

Du machst gerne Kunden glücklich, indem du deren Anfragen und Probleme löst? Dann werde jetzt Teil unseres Teams!

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Operations Team!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Webseite: /

Service Desk Engineer

Deine Herausforderungen als Service Desk Engineer…

Als Service Desk Engineer bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations\-Team löst.

Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr

Du löst geschickt IT\-Probleme unserer Kunden

Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren

Du hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen

Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren

Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen

Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung

Was du mitbringen solltest…

Erfahrung im IT\-Support (Service Desk / MSP von Vorteil)

Gute Kenntnisse in

Microsoft 365 (User, Mail, Teams)

Windows Client / Basiswissen Windows Server

Netzwerkgrundlagen (DNS, Connectivity)

Erfahrung mit

Monitoring (z.B. Zabbix, Wazuh)

Security Themen

Ticketing\-Systemen (z.B. Zammad)

Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten

Ticket Triage basierend auf SLA Priorisierung.

Von Vorteil

Erfahrung mit Citrix oder Terminalservern

Kenntnisse in Active Directory / Samba AD

Grundverständnis von Automatisierung (z.B. AWX)

Erfahrung im Umgang mit Firewalls (z.B. OPNsense)

ITIL Kenntnisse

Erfahrung im Umgang mit ISO 7018\.

Deine Person

Du verfügst über eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Du kannst dich mit unseren Core\-Values identifizieren und bist bereit dein tägliches handeln nach diesen auszurichten.

Du hast Freude an IT\-Support und Kundenbetreuung und löst gerne knifflige IT\-Anfragen

Du verfügst über eine einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch

Du hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit sowie eine zuvorkommende Umgangsart

Du arbeitest Arbeitest selbständig und verfügst über Team Player Fähigkeiten

Du hältst dich an vorgegebene Prozesse und hilfst mit diese zu verbessern.

Du erkennst, wann du eskalieren musst – und bereitest das sauber vor

Du bleibst ruhig, auch wenn es laut wird (Telefon, Incidents)

Du hast den Anspruch, Dinge nachhaltig zu lösen

Von Vorteil

Führerausweis Kategorie B von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT\-Fachmann EFZ (Support)

Was wir dir bieten...

Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien

Flexible Arbeitszeiten

Home Office, Remote Office und Kunden Offices

Badi\-Pässe für Stadt Schwimmbäder

Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit

Helles und modernes Büro

Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich\-Hardbrücke entfernt

Viele Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung

Kostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar

Regelmässige Team\-Events und Lunch \& Learns mit offeriertem Mittagessen

Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus\- und Weiterbildungen

Möglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen

Die Open Circle AG akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Headhuntern und Personalberatern für unsere Karriere\-Opportunitäten.

Alle Bewerbungsdossiers, die von externen Personaldienstleistern an die Open Circle AG oder ihre Mitarbeiter übermittelt werden, ohne dass eine gültige schriftliche Vereinbarung für eine Personalsuche besteht, gelten als alleiniges Eigentum unseres Unternehmens.

Für den Fall, dass von einer Agentur vorgestellte Kandidaten in unser Unternehmen eingestellt werden und keine vorgängige Vereinbarung besteht, werden keine Gebühren bezahlt. jpid7cd2115jm jit0936jm jiy26jm