Field & Onsite Supporter 100% (w/m/d) Bern

100%, Try & Hire

nach Vereinbarung

Bern

Informatik

## Ihre Aufgaben ##

* Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort

* 1st- und 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld

* Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten

* Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

* Einrichtung und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende

* Installation und Konfiguration von Windows 10/11 und Microsoft 365

* Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsberechtigungen

* Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem

* Durchführung von Hardware-Rollouts, Gerätewechseln und Arbeitsplatzumzügen

* Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Lösungen

* Zusammenarbeit mit Service Desk und weiteren IT-Fachstellen

## Unsere Anforderungen ##

* Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende praktische IT-Erfahrung

* Erste bis mehrjährige Erfahrung im Onsite-, Field- oder 1st-/2nd-Level-Support

* Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365

* Kenntnisse in Active Directory

* Erfahrung im Umgang mit Notebooks, PCs, Druckern und weiterer IT-Peripherie

* Kenntnisse in Intune, SCCM oder Entra ID von Vorteil

* Gute Netzwerkgrundkenntnisse

* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

* Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

* Gepflegtes und freundliches Auftreten

* Führerausweis KAT B