Front Office Manager

## Kurz & knapp

Für unser Haus suchen wir einen erfahrenen **Front Office Manager (m/w/d),** der das Front Office mit Souveränität, Weitblick und klarer Führung leitet.

Du verstehst es, Menschen zu motivieren, Strukturen zu schaffen und gleichzeitig eine herzliche, professionelle Gästebetreuung sicherzustellen.

Als Führungskraft gibst dz die Richtung vor, triffst Entscheidungen mit Augenmass und bist Vorbild für dein Team. Dabei verbindest du operative Exzellenz mit echter Gastfreundschaft.

## Dein Profil

• Berufserfahrung im Bereich Front Office idealerweise in leitender Position in der gehobenen Hotellerie (im 4 und 5 Sterne Bereich) bzw. in vergleichbarer Position wäre wünschenswert
• Ausgeprägte Führungsstärke und hohe soziale Kompetenz
• Souveränes Auftreten sowie klare und verbindliche Kommunikation
• Organisationstalent und unternehmerisches Denken
• Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe, Überblick und Professionalität zu bewahren
• Erfahrung in der Pflege von PMS System Opera Cloud
• hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägte Gastgebermentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen

## Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams
• Sicherstellung eines professionellen und reibungslosen Gästeservices
• Verantwortung für Dienst- und Urlaubsplanung sowie Personaleinsatz
• Aktive Steuerung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Qualitätsstandards
• Professionelles Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Übernahme von MOD-Diensten
• Kontrolle von PM-Konten
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
• Verantwortung für eine positive Teamkultur und eine wertschätzende Zusammenarbeit

## Wir bieten

• Mitwirken bei interessanten Events vor einer grossartigen Kulisse der Schweizer Alpen
• Die einmalige Möglichkeit, bei der Entwicklung des Projektes «Andermatt Swiss Alps» mit dabei sein zu können
• Ein motiviertes Team mit einer «Yes I Can» Einstellung
• Kostenlose Nutzung von Fitness und Schwimmbad
• Work-Life-Balance
• Auf Wunsch Unterkunft im Mitarbeiterhaus
• Einen Willkommensbonus von bis zu CHF 1'000.- bei abgeschlossenem Festvertrag
• (CHF 300.- nach Beendigung der Probezeit und CHF 700.- nach Vollendung des ersten Dienstjahres)