Coordinateur de commandes (f/m/d)

# Aperçu du poste #

Dans le cadre du renforcement de notre service Vente Service & Rénovation, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de commandes - Contrats de maintenance & Modernisation. À ce titre, vous serez en charge de l-établissement et du suivi des offres de maintenance et de modernisation, ainsi que de la gestion administrative et commerciale des commandes après leur attribution par le client, qu-il s-agisse de contrats de service ou de projets de modernisation.

# Ce que vous ferez #

**Gestion de la clientèle**

* Identification de l-exploitant des installations nouvellement mises en service.

* Création et mise à jour des données clients dans le CRM pour les exploitants des nouvelles installations (clients finaux).

* Gestion et mise à jour des données du parc installé (changement d-exploitant, de donneur d-ordre, de gestionnaire d-immeuble, etc.).

**Gestion des contrats**

* Élaboration des offres de contrats de maintenance et suivi des relances clients.

* Création et traitement des contrats suite à la validation par le client.

* Gestion documentaire et archivage des contrats signés dans le CRM.

* Administration des contrats tout au long de leur cycle de vie (modifications, renouvellements et résiliations).

**Gestion des commandes de modernisation**

* Établissement des offres de modernisation en collaboration avec le Service Account Manager et le Chef de Projet Service.

* Suivi des offres

* Création des commandes de modernisation en cas d'attribution du marché.

* Vérification de la disponibilité du matériel et passation de la commande au Chef de projet Service.

# Ce que nous demandons #

* Formation commerciale ou technico-commerciale (ex: Agent technico-commercial).

* Une expérience dans le secteur des portes automatiques constitue un atout.

* Expérience dans l-utilisation de systèmes CRM et maîtrise des outils informatiques courants.

* Fortes capacités d'organisation.

* Aisance relationnelle et bonnes compétences en communication avec les clients et les interlocuteurs internes.

* Sens du service client et aptitude à conduire des échanges commerciaux.

* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler efficacement sous pression.

* Bonne maîtrise de l-allemand, à l-oral comme à l-écrit.

# Nous offrons #

* Des conditions d-emploi attractives assorties d-avantages compétitifs.

* Des possibilités de télétravail partiel.

* Un environnement technologique innovant et passionnant.

* L-opportunité de rejoindre un groupe international à l-esprit familial.

* Un accompagnement favorisant le développement personnel et professionnel.

* Un cadre de travail collaboratif offrant autonomie et responsabilités.

# Pourquoi rejoinder dormakaba? #

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte.

Depuis les portes automatiques en passant par le contrôle d'accès basé sur le cloud, nous sommes leader mondial dans les solutions d-accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d-autres secteurs. Nous permettons une circulation fluide au sein de lieux sûrs, sécurisés et durables.

Forts de plus de 160-ans d-expérience et animés par une culture d-excellence et d-innovation, nous offrons des opportunités passionnantes pour évoluer dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact.

Chez dormakaba, vous êtes encouragé(e) à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à construire votre carrière aux côtés de 16-000-experts dans le monde qui définissent chaque jour les standards du secteur.

Travaillez dans un environnement où vous ferez la différence - postulez dès maintenant-!

dormakaba est un employeur qui s-engage pour l-inclusion et la diversité. Nous traitons toutes les candidatures de la même manière, indépendemment de l-éthnie, de la couleur de peau, de la religion, du sexe ou de l-orientation sexuelle, de la nationalité, du handicap ou d-autres caractéristiques protégées par la loi, afin de garantir l-égalité des chances.