Kaufmännische/r Angestellte/r Kundendienst / Aftermarket, 80 – 100%

Hauptaufgagen

• Planung, Organisation und Koordination von Maschineninbetriebnahmen und Serviceeinsätzen

• Administrative Abwicklung von Service- und Kundenaufträgen inkl. Auftragsbestätigungen, Nachbearbeitung und Verrechnung

• Erstellung von Offerten

• Abwicklung von Ersatzteilbestellungen und -versand inkl. Exportpapieren und Verrechnung

• Betreuung von Kunden via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Organisation und Abwicklung von Retouren

• Administrative Betreuung und Verwaltung von Wartungsverträgen

• Pflege von Kunden-, Maschinen- und Auftragsdaten im ERP-System

• Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundendienst

• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen

Verantwortung

• Selbstständige und termingerechte Bearbeitung der zugewiesenen Aufgaben

• Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Auftrags- und Datenpflege

• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern und internen Stellen

• Koordination der Schnittstellen zwischen Kundendienst, Technik, Verkauf, Logistik und Administration

Was bringen Sie mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Kundendienst oder technischem Umfeld von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Organisationstalent, Flexibilität, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Motivation

• Abwechslungsreiche Stelle in einer international tätigen Unternehmensgruppe

• Direkter Kundenkontakt

• Möglichkeit zur Entwicklung der Aufgabengebiete

• Mindestens 30 Tage Ferien

• 41.25 Std/Woche bei 100%