Mitarbeiter im Kundendienst (DE/FR)

* Spannende Möglichkeit bei einem Schweizer KMU

* Start: 1.Oktober // Ort: Zürich // Hybridmodell (vor Ort: 40% / Remote: 60%)

## About Our Client ##

Spannende Möglichkeit bei einem SchweizerKMU

## Job Description ##

* Du betreust Kundenanfragen telefonisch sowie über das Ticketing-System in Deutsch, Französisch und idealerweise auch Englisch.

* Du unterstützt und berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent rund um unsere Mobile-, Internet- und Datenlösungen.

* Du erkennst Bedürfnisse, findest passende Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

* Du bringst wertvolle Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt ein und unterstützt damit die stetige Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse.

* Du übernimmst administrative Aufgaben im Backoffice und arbeitest eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen.

## The Successful Applicant ##

* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Kundendialog oder eine vergleichbare Qualifikation.

* Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder in einer serviceorientierten Funktion von Vorteil.

* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am täglichen Kontakt mit Menschen.

* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.

* Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagseinsätzen (1-2 mal pro Monat einen halben Tag) mit entsprechendem Freizeitausgleich unter der Woche.

## What's on Offer ##

Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt?

Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.

Quote job ref

JN-092026-7103220

Job Function

Customer Service

Specialisation

Call Center

Industry

Technology & Telecoms

Where

Zürich

Contract Type

Permanent

Job Reference

JN-092026-7103220

Job Nature

Home Office