Mitarbeiter/in Kundendienst 40% (m/w/d)

Biel/Bienne *|* Teilzeit 40% *|* unbefristet *|* 01.11.2026 *|*

# Mitarbeiter/in Kundendienst 40% (m/w/d) #

## Jeder Besuch ist etwas Besonderes - und genau daran richten wir unseren Service aus. Mit Teamgeist, Agilität und echter Kundennähe gestalten wir bei Manor das Nr. 1 Warenhaus für den Alltag, in unseren Läden genauso wie online. Du liebst ein dynamisches Umfeld und möchtest deine Stärken einbringen? Dann gestalte mit uns das Einkaufserlebnis von morgen! ##

## Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich **Kundendienst** suchen wir per **01.11.2026**, am Standort **Biel**, eine\*n motivierte\*n und engagierte\*n **Mitarbeiter/in Kundendienst, 40%** . ##

**Deine Verantwortung**

* Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.

* Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.

* Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.

* Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.

* Du bist Expert\*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.

* Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

**Dein Profil**

* Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.

* Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.

* Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.

* Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

* Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.

* Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.

* Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.

* Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.

**Unser Angebot**

* Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte

* Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen

* 5 bis 7 Wochen Ferien

* 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub & bis zu 4 Monate zusätzlicher unbezahlter Mutterschaftsurlaub möglich

* Sabbatical von 1-6 Monate ab Vollendung des 3. Anstellungsjahres möglich

* Firmeneigene Pensionskasse mit sehr solidem Deckungsgrad und überdurchschnittlicher Verzinsung des Sparguthabens

**Bei Manor schätzen und leben wir Diversität. Bei der Gewinnung sowie Weiterentwicklung von Mitarbeiter\*innen setzen wir uns dementsprechend für Chancengleichheit, Inklusion und die Förderung von Vielfalt ein.**

**Interessiert?**

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Einfach auf den Button «Bewerben» klicken und los geht-s! Papierbewerbungen können leider nicht bearbeitet werden. Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von Headhuntern besetzen.

**Dein Kontakt**

Kinga Pytlowany