Teamleader Administrative Customer Service

Teamleader Administrative Customer Service

Du möchtest dich zusammen mit einem Team für ein herausragendes Kundenerlebnis einsetzen? In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für unseren Administrative Customer Service, gibst Orientierung im Tagesgeschäft und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Abläufe weiter, die einfach, zuverlässig und kundenorientiert funktionieren.

Teamleader Administrative Customer Service

Deine Aufgaben

Du führst unser Administrative Customer Service Team mit rund 10–12 Mitarbeitenden

Du stellst sicher, dass Kundenanfragen zeitnah, effizient und in hoher Qualität bearbeitet werden

Als Führungsperson schaffst du Klarheit im Tagesgeschäft, setzt Prioritäten und unterstützt dein Team dabei, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten

Du förderst Servicequalität, Eigenverantwortung sowie eine offene Zusammenarbeit

Zusammen mit deinem Team erkennst du Verbesserungspotenziale im eigenen Bereich sowie entlang der gesamten Kundenerlebniskette und leitest daraus konkrete Massnahmen ab

Du bringst dich aktiv in Marktbearbeitungsprojekte, Marketingkampagnen und bereichsübergreifende Initiativen ein

Deine Fähigkeiten

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung

Mehrjährige Führungserfahrung im Customer\-Service\-Umfeld, idealerweise mit administrativem Schwerpunkt

Erfahrung in der Telekommunikation oder in einem dynamischen Dienstleistungsumfeld ist von Vorteil

Ausgeprägte Begeisterung für einen hochwertigen und kundenorientierten Support

Pragmatischer Blick für Prozesse und proaktives Umsetzten von Verbesserungsmassnahmen

Freude daran, Mitarbeitende zu begleiten, weiterzuentwickeln und gemeinsam starke Ergebnisse zu erzielen

Lösungsorientierte, verbindliche Kommunikation sowie die Fähigkeit, Themen aktiv anzugehen

Hohes Qualitätsbewusstsein und Servicegedanke kombiniert mit Eigenverantwortung und Belastbarkeit, wenn es einmal hektisch wird

Das bieten wir

Arbeit und Freizeit

Homeoffice, flexible Arbeitszeitmodelle, nahe zum öV, modernes Büro am Bielersee, unbezahlter Urlaub, Ferienkauf

Individuelle Förderung

Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen, interner Know\-how Transfer

Arbeitskultur

Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum, hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung, zielorientiertes Teamwork

Fringe Benefits

Vergünstigte Quickline\-Produkte, Reka\-Geld, Halbtaxabonnement, Sportmöglichkeiten, Früchte und Getränke, vergünstigte Shiatsu\-Massagen

Warum Quickline?

Quickline ist Telekommunikationsanbieterin, die seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile in der Schweiz anbietet. Mit rund 200 Mitarbeitenden und unabhängigen, regional verankerten Partnern sorgen wir in einem hartumkämpften Markt für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.

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Jasmin

HR Manager

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Diese Vakanz möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen. jpid6c5aedfjm jit0936jm jiy26jm