Stv. Teamlead Kundendienst 80-100%

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Stv. Teamlead Kundendienst 80\-100%

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Dein Arbeitgeber

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* Etablierte Institution im Bereich berufliche Vorsorge \- ein Auftrag mit gesellschaftlicher Relevanz

* Moderne, helle Büros zwei Gehminuten vom Bahnhof

* Rund 30 Mitarbeitende im Kundendienst, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

* Ausgeprägte Feedbackkultur und ein Team, das sich gegenseitig weiterbringt

* Viel Freiraum für Eigeninitiative, Prozessideen und Weiterentwicklung

Deine Aufgaben

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* Du coachst und schulst Dein Team fachlich \- vom Onboarding bis zur laufenden Weiterentwicklung

* Du sicherst die Qualität: Prozesskontrollen im Vier\-Augen\-Prinzip

* Du bleibst operativ am Ball und bearbeitest Geschäftsfälle in Freizügigkeit, beruflicher Vorsorge und Inkasso

* Du führst das Team in Abwesenheit der Teamleitung personell und fachlich

* Du bringst Dich in Projekte, Arbeitsgruppen und das Geschäftsprozessmanagement ein

Dein Profil * Mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld, idealerweise in den Sozialversicherungen * Erste Führungserfahrung, z. B. als Stv. Teamleitung oder ad interim Deutsch auf Niveau C1, ösisch mindestens B2 \- Italienisch oder Englisch von Vorteil * Du bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän * Du denkst vernetzt und unternehmerisch, erkennst Zusammenhänge schnell * Du übernimmst Verantwortung, entscheidest und reflektierst Dein Handeln

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Wir bieten

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* Spannende Mischung aus Führung und operativem Geschäft

* Gründliche Einarbeitung und interne Fachtrainings

* Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen

* Homeoffice\-Möglichkeit und moderne Infrastruktur

* Top\-Pensionskasse, vollgedeckte Krankentaggeld\- und UVG\-Prämien,

* Spitalzusatzversicherung bei Unfall

Vergünstigungen bei ÖV, Lunch\-Checks und

KontaktUmano AG

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