Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois)

* 25 septembre 2026

* 80 - 100%

* Temporaire

* allemand (Courant), français (Courant)

* 8000 Zürich

* Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

Nous sommes une entreprise leader en Suisse dans le domaine des cartes de crédit et permettons à nos clients de payer de manière simple, sûre et intelligente. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - en une seule main.

# Conseiller·ère clientèle Service Client (CDD de 12 mois) #

**Lieu de travail : Région de Zurich ou Suisse entière en télétravail (Remote Work), temps partiel dès 80% possible**

En raison de la formation obligatoire durant les deux premiers mois, 100% est requis.

Tu aimes enthousiasmer les clients avec un service excellent et traiter leurs demandes de manière professionnelle, orientée solution et avec passion ? Alors tu es au bon endroit chez Swisscard !

**TES MISSIONS**

* Tu es le premier point de contact pour nos clients avec ton équipe.

* Tu réponds professionnellement et avec plaisir aux demandes téléphoniques des clients concernant les factures, paiements, frais et solutions de paiement mobile telles qu-Apple Pay, Samsung Pay.

* Tu identifies activement les besoins des clients et proposes des services complémentaires à valeur ajoutée (up- et cross-selling).

* Tes horaires de travail sont planifiés de manière flexible du lundi au dimanche de 07h00 à 23h00, avec possibilité de travailler depuis chez toi.

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**TON PROFIL**

* Tu as de l-expérience dans le service client / centre de contact et te sens à l-aise dans un environnement dynamique et orienté service.

* Tu communiques avec assurance et professionnalisme en **allemand et français**.

* Tu fais preuve d-empathie envers nos clients, identifies leurs besoins et trouves des solutions adaptées même dans des situations exigeantes.

* Tu gardes une vue d-ensemble même avec plusieurs demandes simultanées et travailles en toute sécurité dans un environnement techniquement exigeant. Pour utiliser nos systèmes, des connaissances de base en anglais sont nécessaires.

* Tu apprécies les horaires flexibles et es prêt·e à travailler en équipes entre 07h00 et 23h00.

Découvre plus sur nos avantages.

Nous nous réjouissons de ta candidature !

**Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.**

**NOTRE OFFRE**

Swisscard t-offre la liberté d-apporter ton expérience et de mettre en œuvre tes idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons continuellement avec toi à ton développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et pratiquons une approche simple et directe.

Nous misons sur l-égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Tu décides avec tes collègues quand tu travailles au bureau - en tant qu-employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.

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