Kundenberater*in M-Infoline , 80%

Kundenberater\*in M\-Infoline (Schwerpunkt Telefonie), 80%

Die M\-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M\-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Was du bewegst

Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und ösisch

Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros\-Welt

Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen und zufriedenstellend zu klären

diverse administrative Tätigkeiten

Was du mitbringst

Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura

Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich

Bereitschaft zur Samstagarbeit (1\-2\-mal pro Monat)

Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und ösisch

Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation

Hohe Belastbarkeit, sowie eine effiziente Arbeitsweise

Deutsch (B2\)

ösisch (C1\)

Was wir dir bieten

Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)

Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation

Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen

Cumulus\-Punkte: Zusätzliche Cumulus\-Punkte in allen Migros\-Filialen und diversen Tochtergesellschaften

Klubschule Migros: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule

Freizeit\- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.

Rekrutierungsprozess

Bewerbungsunterlagen einreichen

Vorselektion der Bewerbungen

Gespräch mit HR \& Fachabteilung

Schreib\-/Grammatiktest

Fachgespräch

Angebot \& Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt

Frau Bélise Useguwe

Talent Acquisition Partner

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