Call Center: Retention Specialist 100 %

* 24 août 2026

* 100%

* Durée indéterminée

* Possible

* Berne, Neuchâtel, Soleure

Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs.

Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos promesses ?

Souhaitez-vous simplifier les choses complexes et vous distinguer par vos paroles et vos actes ?

Et surtout : êtes-vous capable de reconnaître rapidement les besoins des clients et de leur offrir un service exceptionnel au quotidien ?

Notre centre de service dynamique et moderne à Bienne réunit plusieurs départements spécialisés interconnectés. Rejoignez notre équipe :

**Centre d'appel : Spécialiste de la fidélisation 100 %**

Dans notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation des clients.

Concrètement, vous allez

**Vos tâches**

* Réception des appels des clients souhaitant résilier leur contrat et identification de leurs besoins

* Réalisation d'appels sortants pour proposer des solutions adaptées et encourager le renouvellement des contrats

* Conseil personnalisé sur nos produits et services afin de maximiser la satisfaction client

**Votre profil**

* Diplôme de formation professionnelle de base

* Forte orientation client et plaisir du contact personnel

* Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appel

* Excellentes compétences orales et écrites en allemand et français, l-italien et l-anglais sont un plus

* Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications

* Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité

**Nous offrons**

* Rémunération attractive avec commissions selon vos résultats

* Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale

* Jusqu-à 20 % de télétravail selon le domaine d-activité

* 5 semaines de congés

* Un environnement de travail moderne et inspirant

* Avantages sociaux solides ainsi qu-une prévoyance flexible et avantageuse

* Abonnement mobile gratuit valable dans toute l-Europe

* Offres exclusives et réductions sur nos produits et services

**Lieu de travail : Bienne**

Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance !

**Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu-un certificat de poursuites du bureau des poursuites sont exigés lors de l-embauche.**

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