Quereinsteiger/in Kundenberater/in Kompetenzzentrum DE/FR 100%

* 23 juillet 2026

* 100%

* Durée indéterminée

* allemand (Courant), français (Courant)

* Poststrasse 1, 3072 Ostermundigen

* Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

**Ostermundigen (BE) | Début : septembre 2026 ou selon accord**

**Vous souhaitez repartir à zéro ?**

Vous aimez travailler avec les gens, communiquez avec enthousiasme et cherchez un nouveau défi professionnel ? Alors vous êtes au bon endroit.

Même sans expérience, nous vous offrons une entrée dans une activité passionnante et variée. Avec une introduction complète et des formations ciblées, nous vous préparons à votre nouvelle tâche.

Au centre de compétences de notre centre de contact, vous assurez avec votre équipe un service excellent et des relations durables avec les membres.

### **Votre mission** ###

Vous accompagnez nos membres de manière compétente et orientée solutions - par téléphone et par écrit. Pas à pas, vous devenez une personnalité de conseil et soutenez nos membres dans leurs demandes concernant nos produits et services.

### **Vos responsabilités** ###

* Conseil téléphonique et écrit de nos membres

* Identifier les besoins de nos membres et élaborer des solutions adaptées

* Développement progressif des compétences en vente et en conseil

* Traitement des demandes clients ainsi que des leads qualifiés

* Participation active à une qualité de service et de conseil élevée

* Établissement de relations durables avec les membres

### **Ce que vous apportez** ###

* Joie du contact avec les gens et forte orientation service

* Très bonnes connaissances en allemand et en français à l-oral et à l-écrit (au moins C1)

* Intérêt pour le conseil, la vente et les assurances

* Motivation à apprendre de nouvelles choses et à vous développer professionnellement

* Travail autonome, structuré et orienté solutions

* Excellentes compétences en communication, esprit d-équipe et attitude positive

### **Un atout** ###

Expérience dans le contact client, la vente, le commerce de détail, le tourisme, la gastronomie ou dans une activité orientée service

**Nous investissons dans votre développement**

Nous vous accompagnons sur votre chemin

* Intégration complète et pratique

* Accompagnement par des coachs expérimentés et des spécialistes

* Soutien pour l-obtention de la sous-certification VBV dans le domaine Non-Vie

* Développement continu de vos compétences en conseil et en vente

### **Ce à quoi vous pouvez vous attendre** ###

* Horaires réguliers du lundi au vendredi (08h00-17h00) - fin de journée déjà à 17h00

* Pas de travail en équipe ni le week-end

* Possibilité de télétravail

* Postes de travail modernes bien desservis par les transports publics

* Culture du tutoiement vécue et équipe motivéeAvantages sociaux attractifs et nombreuses réductions pour les employés

* Utilisation gratuite de TCS Active (fitness)

* Une marque forte avec plus de 130 ans d-histoire et plus de 1,6 million de membres

* Possibilités passionnantes de développement et de carrière au sein du TCS** **

**Pourquoi le TCS**

Au TCS, nos membres et nos collaborateurs sont au centre. Ensemble, nous vivons nos valeurs et notre devise culturelle : **Vivre la responsabilité. Grandir ensemble. Inspirer les gens.**

**Intéressé(e) ?** Alors postulez dès aujourd-hui et construisez avec nous l-avenir du TCS.

Au TCS, nous apprécions et respectons les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaborateurs. L-égalité de traitement est notre priorité absolue.

Daniel Isch, HR Business Partner, se tient à votre disposition pour toute information sur le poste au 058 827 30 06.

C-est pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS Suisse - TCS Suisse

**Touring Club Suisse**

Ressources Humaines

Daniel Ischi

3072 Ostermundigen