Gruppenleitung Kundendienst 80-100% (m/w/d)

\*\*Was du bei uns bewegst:\*\* \* Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 5 bis 7 Kundendienstmitarbeitenden \* Coaching und Begleitung deiner Mitarbeitenden im Kundenkontakt und bei anspruchsvollen Fragestellungen \* Förderung von Potenzialen durch regelmässiges Feedback sowie Leistungs\\- und Entwicklungsgespräche \* Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts und eines transparenten Informationsflusses \* Koordination der operativen Aufgaben und aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft. \* Selbstständige Betreuung der Kundinnen und Kunden und Finden von passenden Lösungen für komplexe Anliegen \* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen \* Aktives Mitwirken bei Projekten zur Optimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung unserer Kundendienstprozesse. \*\*Was uns überzeugt:\*\* \* Du bringst Erfahrung aus dem Gesundheitswesen, dem kaufmännischen Bereich oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit.

Entscheidend sind deine Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und dein Interesse an gesundheitlichen Themen. \* Du bringst Führungserfahrung mit, hast eine Leadership\\- oder Management\\-Weiterbildung abgeschlossen oder bist bereit, eine solche zu absolvieren \* Du bist eine empathische Führungspersönlichkeit mit Freude daran, Mitarbeitende zu fördern, zu begleiten und weiterzuentwickeln. \* Du kennst den Alltag eines Kundendienstes und verstehst die agilen Bedürfnisse von Mitarbeitenden und Kundschaft \* Du denkst prozessorientiert und konzeptionell und überzeugst durch hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit \* Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in einem stilsicheren Deutsch; Gute Französisch\\- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil und stellen ein deutliches Plus dar.

Englischkenntnisse runden dein Profil ab. \*\*Was wir bieten:\*\* \* Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsaufgabe in einem sinnstiftenden Umfeld \* Eine sorgfältige Einarbeitung durch ein erfahrenes Team \* Ein vielseitiges und professionelles Arbeitsumfeld bei einer etablierten Marktführerin \* Gute Entwicklungs\\- und Weiterbildungsmöglichkeiten -- fachlich wie persönlich \* Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Homeoffice nach der Einarbeitungsphase zu nutzen. \* Fünf Wochen Ferien und ein ausgewogenes Arbeitszeitmodell (40h/Woche mit Gleitzeit).

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