Kundenberater:in Banking Basel und Homeoffice

Du bist kommunikativ, belastbar und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir sind Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.

Deine Vorteile

• Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung

• Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche

• Nach dem Einstiegslohn von CHF 4‘314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen

• Start am 1.10.2026 oder 2.11.2026, Arbeitspensum 80 - 100% möglich

• Nach der Einarbeitungsphase ist Homeoffice möglich (nur für Mitarbeiter mit Wohnsitz in der Schweiz)

Deine Verantwortung

• Du nimmst Kundenanliegen und Reklamationen per Telefon an und überzeugst durch deine Kompetenz

• Du bearbeitest Schriftliche Kunden-Anfragen und E-mail fehlerfrei

• Du betreust unser Top-Mandat Postfinance im Bereich Banking

• Arbeitszeiten von Montag bis Samstag von 07:30 bis 20:00 Uhr

• Kartensperrungen auf Kundenwunsch ausführen

• Erledigung von administrativen Aufgaben wie z.B. die Abwicklung der Korrespondenz

• Dein Profil

• Schweizerdeutsch/Deutsch ist deine Muttersprache

• Französisch in Wort und Schrift min. Level B2/C1 ist Pflicht

• Du hast Freude im Umgang mit Kunden und arbeitest gerne in einem lebhaften Team

• Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich

• Gute PC-Kenntnisse sind Bedingung

• Erfahrungen im Kundendienst und im Banking Sektor sind von Vorteil

• Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du auch im Homeoffice arbeiten kannst

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freue ich mich über deine Online-Bewerbung!

Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder per E-Mail marion.sagesser@callpoint.ch zu Verfügung.