Sachbearbeiter Kundendienst / Inbound Service 100% (w/m/d)

Unser Kunde ist ein international führender Konzern im Bereich moderner Haushaltsgeräte. Für das Kundendienst-Team am Standort St. Gallen suchen wir per Mitte September eine kommunikative, belastbare und verlässliche Persönlichkeit für das Inbound-Tagesgeschäft.

Ihre Hauptaufgaben

* Kundenberatung & Support: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden (70% Telefonie, 30% E-Mail/Chat) bei Serviceanfragen, Reklamationen, Garantiefällen und Geräteersatz

* Backoffice & Techniker-Koordination: Administrative Nachbearbeitung von Servicetechniker-Aufträgen, Gutschriften, Mahnungen und Partnerabrechnungen

* Offerten & Abwicklung: Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen (KVA) sowie Offerten für Reparaturen und Garantieverlängerungen

* Allgemeine Administration: Zahlungsfreigaben in SAP, Prämien- und Spesenabrechnungen sowie allgemeine Büroorganisation

Qualifikationen

Das bringen Sie mit

* Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ)

* Persönlichkeit: Ausgeprägte Freude an der Inbound-Telefonie, Multitasking-Fähigkeit, hoher Dienstleistungsgedanke und Durchhaltevermutable ? insbesondere in der herbstlichen Hauptsaison

* IT- / Systemkenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office; Anwenderkenntnisse in SAP oder AS400 sind von Vorteil (gründliche Einarbeitung in interne Systeme ist garantiert)

* Sprachen: Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil (Einsatz bei ca. 10% der Anfragen)

* Verfügbarkeit: Schnelle Verfügbarkeit ab Mitte September 2026 für eine Anstellung im Try & Hire-Modell

Darauf dürfen Sie sich freuen

* Option auf Festanstellung: Sichere Perspektive nach erfolgreicher Try & Hire-Phase in einem etablierten Konzern

* Fundiertes Onboarding: Strukturierte und umfassende Einarbeitung in die komplexen internen Prozesse und Tools

* Starkes Teamgefüge: Ein dynamisches, kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und erfahrener Führung vor Ort

* Gute Rahmenbedingungen: Attraktiver Gehaltsrahmen mit transparenter Lohnstruktur

arbeiten bei

null