Teamleiter Customer Care 100%

Teamleiter Customer Care (m/w) 100%

Karrierelevel: Berufserfahrener

Beginn und Dauer: Ab sofort unbefristet in Festanstellung

Pensum: 100%

Arbeitsort: Zürich / ZH

Projekt\-ID: P (bei Kontakt bitte immer angeben)

Du verfügst über Erfahrung im Customer Care und möchtest neben dem operativen Tagesgeschäft Verantwortung für ein Team übernehmen? Für ein etabliertes Unternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die ein Customer\-Care\-Team führt und die Weiterentwicklung der Serviceprozesse aktiv mitgestaltet.

Deine Erfahrung ist gefragt: univativ bringt Dich mit Unternehmen zusammen, die auf Fachkompetenz und fundiertes Know\-how setzen. Ob Du Deine Karriere mit spannenden Projekten bereicherst, Dein Wissen in verantwortungsvollen Positionen einbringst oder dich in einem neuen Umfeld weiterentwickeln möchtest – wir unterstützen Dich dabei, den nächsten Schritt zu gehen. Gemeinsam finden wir die Herausforderung, die zu Deiner Erfahrung und Deinen Zielen passt.

Was Dich erwartet

Fachliche und personelle Führung des Customer\-Care\-Teams

Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterressourcen

Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Koordination von Service\- und Bestellaufträgen

Erstellung und Überwachung von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnementen

Sicherstellung einer korrekten Auftragsabwicklung, Abrechnung und Stammdatenpflege

Durchführung von Mitarbeiterbeurteilungen gemeinsam mit der übergeordneten Führungskraft

Turnusmässige Abend\-, Wochenend\- und Feiertags\-Pikettdienste mit separater Vergütung

Was Du mitbringen solltest

Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ

Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder Customer Care, idealerweise mit Bezug zur Gastronomie

Praktische Führungserfahrung sowie idealerweise Weiterbildung in Leadership oder Teammanagement

Ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit diplomatischem Geschick und Durchsetzungsvermögen

Verhandlungssichere Deutsch\- sowie sehr gute ösischkenntnisse Wort und Schrift, Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Was wir Dir bieten

Verantwortungsvolle Führungsfunktion mit operativer Nähe zum Tagesgeschäft

Engagiertes und kompetentes Team

Selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit

Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne und attraktive Arbeitsbedingungen

Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen

Attraktive Sozialleistungen sowie separate Vergütung der Pikettdienste

Wir haben Dich überzeugt?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer P via E\-Mail oder nutzen alternativ das Online\-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Noch Fragen?

univativ Schweiz AG

Frau Vivianne , Teamlead HR

Mobil

jpidfa7ee10jm jit0834jm jiy26jm