Kundenberater*in M-Infoline

Kundenberater\\\*in M\\-Infoline (Schwerpunkt Telefonie) Kundenberater\\\*in M\\-Infoline (Schwerpunkt Telefonie) ===================================================== Die M\\-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste ist die Kundenzufriedenheit.

Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M\\-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. ### Was du bewegst \* Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch \* Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros\\-Welt \* Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen und zufriedenstellend zu klären \* diverse administrative Tätigkeiten ### Was du mitbringst \* Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) \* Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura \* Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich \* Bereitschaft zur Samstagarbeit (1\\-2\\-mal pro Monat) \* Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch \* Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation \* Hohe Belastbarkeit, sowie eine effiziente Arbeitsweise \* Deutsch (B2\\) \* Französisch (C1\\) ### Was wir dir bieten \* Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke) \* Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation \* Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen \* Cumulus\\-Punkte: Zusätzliche Cumulus\\-Punkte in allen Migros\\-Filialen und diversen Tochtergesellschaften \* Klubschule Migros: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule \* Freizeit\\- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an. ### Rekrutierungsprozess \* Bewerbungsunterlagen einreichen \* Vorselektion der Bewerbungen \* Gespräch mit HR \\\& Fachabteilung \* Schreib\\-/Grammatiktest \* Fachgespräch \* Angebot \\\& Vertragsausstellung (Digital) \*\*Kontakt\*\* Frau Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner \*\*Keine passenden Stellen?\*\* Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E\\-Mail zu erhalten. \[Job\\-Abo erstellen\](\ ) !\[Migros-Genossenschafts-Bund\]() \* \* \[\]() \* \[\](\ ) !\[Migros-Genossenschafts-Bund\]() \* \* \[\]() \* \[\](\ ) jid40235bbjm jit0938jm jiy26jm