Customer Service 100%

Was ist meine Funktion?

Sie unterstützen das 10\-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration. Mit den Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E\-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP\-System. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung.

Ausserdem liegt folgendes auch in Ihrem Aufgabenbereich

\* Erfassen von Bestellungen

\* Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem (C4C)

\* Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften

\* Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

Idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst

Sicherer Umgang mit CRM\-Lösungen (insbesondere SAP) sowie den gängigen MS Office Programmen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute ösischkenntnisse mündlich wie schriftlich (40% der Anrufe sind auf ösisch)

mittlere Englischkenntnisse

Gewandtes und kundenorientiertes Telefonverhalten

Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, deine Anliegen durchzusetzen

Eigenständige und organisierte Herangehensweise an deine Aufgaben

Serviceorientierte Denkweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Bereitschaft, proaktiv auf Kunden zuzugehen

Engagierte Persönlichkeit mit Tatendrang und Flexibilität

Was sind meine Vorteile?

überdurchschnittliche Pensionskasse

Raum für Entwicklungsmöglichkeiten in einer innovativen Branche

5 Wochen Ferien

KTG und UVG wird zu 100% vom Arbeitgeber übernommen

Moderner Arbeitsplatz

Gratis Parkplatz

1 \- 2 Tage Homeofficemöglichkeit nach der Probezeit

Eine Anstellung zu 100%

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist Teil einer führenden europäischen Unternehmensgruppe, die sich auf den Online\- und Katalogvertrieb spezialisiert hat. Das Sortiment umfasst Elektronik, Automation, Messtechnik, IT\-Produkte und Zubehör. Mit einem Lieferversprechen von 24 Stunden werden Geschäfts\- und Privatkunden in mehr als 20 europäischen Ländern beliefert. Rund 550 Mitarbeitende sorgen kontinentweit für fachkundige Kundenbetreuung und technische Beratung.

Sprachen

Deutsch: B2 \- Sehr Gut

ösisch: B1 \- Fortgeschritten / Gut

Englisch: B1 \- Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort

Nänikon

Vakanz\-Nummer

VA\-NCJ\-BSA

Customer Service 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Sie unterstützen das 10\-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration. Mit den Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E\-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP\-System. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung.

Ausserdem liegt folgendes auch in Ihrem Aufgabenbereich

\* Erfassen von Bestellungen

\* Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem (C4C)

\* Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften

\* Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

Idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst

Sicherer Umgang mit CRM\-Lösungen (insbesondere SAP) sowie den gängigen MS Office Programmen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute ösischkenntnisse mündlich wie schriftlich (40% der Anrufe sind auf ösisch)

mittlere Englischkenntnisse

Gewandtes und kundenorientiertes Telefonverhalten

Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, deine Anliegen durchzusetzen

Eigenständige und organisierte Herangehensweise an deine Aufgaben

Serviceorientierte Denkweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Bereitschaft, proaktiv auf Kunden zuzugehen

Engagierte Persönlichkeit mit Tatendrang und Flexibilität

Was sind meine Vorteile?

überdurchschnittliche Pensionskasse

Raum für Entwicklungsmöglichkeiten in einer innovativen Branche

5 Wochen Ferien

KTG und UVG wird zu 100% vom Arbeitgeber übernommen

Moderner Arbeitsplatz

Gratis Parkplatz

1 \- 2 Tage Homeofficemöglichkeit nach der Probezeit

Eine Anstellung zu 100%

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist Teil einer führenden europäischen Unternehmensgruppe, die sich auf den Online\- und Katalogvertrieb spezialisiert hat. Das Sortiment umfasst Elektronik, Automation, Messtechnik, IT\-Produkte und Zubehör. Mit einem Lieferversprechen von 24 Stunden werden Geschäfts\- und Privatkunden in mehr als 20 europäischen Ländern beliefert. Rund 550 Mitarbeitende sorgen kontinentweit für fachkundige Kundenbetreuung und technische Beratung.

Sprachen

Deutsch: B2 \- Sehr Gut

ösisch: B1 \- Fortgeschritten / Gut

Englisch: B1 \- Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort

Nänikon

Vakanz\-Nummer

VA\-NCJ\-BSA jpidb6bbafdjm jit0835jm jiy26jm