Ingeniero/a de Procesos

Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Informática o carreras afines.

Experiencia mínima de 3 años en roles de mejora, automatización o gestión de procesos en empresas de tecnología y desarrollo TI, idealmente en banca, servicios financieros o industrias altamente reguladas.

Dominio de gestión de procesos de negocio (BPM), diagramación en BPMN 2.0 y Case Management (procesos no estructurados).

Conocimientos bancarios según el proceso a impactar.

Prácticas Lean y Six Sigma orientadas al análisis estadístico y la toma de decisiones basada en evidencia.

Experiencia en elaboración de flujos BPMN y matrices de requerimientos.

Manejo de herramientas de diagramación y automatización: Bizagi, ARIS (plataforma oficial BCI), Power Automate, RPA, DPA, PPM u otras equivalentes. Toda documentación debe realizarse en la plataforma ARIS de BCI.

Manejo de Google Suite y herramientas de colaboración digital.

Experiencia en inteligencia artificial y automatización: uso y entrenamiento de LLMs, ingeniería de prompts (Prompt Engineering) e integración de soluciones de IA en procesos de negocio.

Experiencia en elaboración de manuales, instructivos y presentaciones para equipos internos.

Analizar, rediseñar y documentar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización y automatización.

Implementar proyectos de mejora continua, utilizando metodologías Lean, Six Sigma o similares.

Colaborar en la digitalización de flujos de trabajo y reducción de actividades manuales mediante herramientas tecnológicas.

Medir y reportar indicadores clave (KPI) de eficiencia, calidad y costos, elaborando dashboards en tres niveles: estratégico, táctico y operativo.

Facilitar talleres de levantamiento de procesos e iniciativas de cambio junto a equipos multifuncionales.

Apoyar la gestión del cambio, capacitación y comunicación interna sobre nuevas prácticas y herramientas.

Integrar soluciones de inteligencia artificial en procesos de negocio, apoyando su adopción en los equipos involucrados.

Trabajar de la mano con las áreas de desarrollo, soporte y operaciones para asegurar la alineación con objetivos de negocio.

Modalidad híbrida en Santiago, combinando trabajo remoto y presencial según las necesidades del proyecto.

Ambiente colaborativo, con foco en aprendizaje continuo, buenas prácticas y mejora constante de procesos.

Participación en proyectos desafiantes, con impacto directo en la operación y la experiencia de clientes de una gran institución financiera.

En WiTi promovemos un ambiente colaborativo donde la cultura del aprendizaje es parte fundamental. Entre nuestros beneficios están:

Plan de carrera personalizado para el desarrollo profesional.

Certificaciones para continuar creciendo en tu carrera.

Cursos de idiomas, apoyando el desarrollo personal y profesional.