Business Analyst/in - 100%

* 10 juillet 2026

* 100%

* Durée indéterminée

* allemand (Courant), anglais (Courant)

* Postrasse 1, 3072 Ostermundigen

* Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

**Analyste d'affaires - 100%**

Pour renforcer le département informatique au sein du « Shared Services Center » à Ostermundigen (BE), nous recherchons un/une :

**Analyste d'affaires - 100%**

En tant qu'analyste d'affaires, vous jouez un rôle clé en identifiant, analysant et formulant les besoins de nos clients internes dans le domaine de l'assistance. Au cœur de notre écosystème informatique, vous contribuez à transformer ces besoins en solutions concrètes et pertinentes - participant ainsi activement à façonner l'avenir de la mobilité.

**Vos défis**

Analyser les exigences métier

* Planification et structuration de l'analyse dans votre domaine de responsabilité

* Conduite d'ateliers d'exigences inspirants avec des méthodes modernes

* Remise en question et optimisation de la solution Salesforce pour garantir un impact maximal

Documenter et communiquer

* Enregistrement des exigences ainsi que modélisation de processus cibles efficaces

* Définition d'exigences fonctionnelles claires

* Élaboration de plans de test structurés et de scénarios de test pratiques

Proposer et mettre en œuvre des solutions

* Participation active à des projets à fort impact

* Identification et communication des risques fonctionnels

* Participation à la gestion du changement

* Organisation et réalisation des tests ainsi que suivi de la mise en service

Support informatique et développement continu

* Assurer le support fonctionnel

* Contribuer au développement et à l'optimisation continue de nos outils

**Ce que vous apportez**

Compétences outils

* Gestion des cas Salesforce

* Jira et Confluence

* Gestion des données et requêtes SQL

Profil

* Formation supérieure (université, ETH, HES ou équivalent)

* Idéalement une expérience dans le domaine de l'assistance

* Expérience approfondie dans le domaine CRM

* Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires dans le domaine informatique

* Compréhension des exigences dans un environnement de développement

* Connaissance des projets AGILE

* Capacité à identifier et mettre en œuvre des solutions concrètes

* Allemand C2, anglais courant

* Orienté solution, adaptable, pensée analytique et transversale

* Excellentes compétences en communication et négociation

* UX et Design Thinking sont un plus

**Ce qui vous attend chez nous**

* Un environnement de travail inspirant et axé sur l'innovation

* Un lieu de travail moderne et convivial

* Horaires flexibles & possibilités de télétravail

* Emplacement central avec une excellente connexion aux transports

* Places de parking à tarif réduit ainsi qu-un restaurant d-entreprise attractif

* Réductions dans de nombreuses marques et commerces

* Accès gratuit à la salle de sport privée TCS-Active

**Intéressé(e) ?** Postulez dès maintenant en ligne !

*Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement seront prises en compte. Les candidatures papier, par e-mail ou via LinkedIn ne seront pas considérées.*

Date limite de candidature : 24.07.2026

Voilà pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout autour du TCS Suisse - TCS Suisse

**Touring Club Suisse**

Ressources Humaines

Sabine Ancenay

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier

*Nous apprécions et respectons les parcours de vie variés ainsi que la diversité des profils de nos collaborateurs. L'égalité de traitement est une priorité absolue pour nous.*