System Process Specialist (SPS)

Roche Schweiz schlägt die Brücke zwischen Pharmazie und Diagnostik. Wichtige Forschungs\- und Entwicklungsfunktionen sind hier angesiedelt. Für unsere langjährige Kundin, die F. Hoffmann \- La Roche AG in **Basel**, suchen wir eine/n

**System Process Specialist (SPS)**

**Hintergrund:**

Als System Process Specialist (SPS) im Site Service SAP Support \& Service Team sind Sie für den End\-to\-End\-Support der SAP EWM\- und MM\-Systeme verantwortlich.

Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Key\- und Endnutzer und sind ein wichtiger Bestandteil des ASPIRE 1 Stop\-Shop (1SS).

Sie verfügen über ein fundiertes Verständnis der Warehouse Management (EWM)\-, Logistik\- für Ersatzteilprozesse (MM/Spare Parts) und arbeiten eng mit der Business Community zusammen, um IT\-Anwendungen und tägliche Abläufe zu unterstützen und zu optimieren.

Dabei agieren Sie als vertrauenswürdiger Ansprechpartner und Vermittler zwischen den Fachbereichen (Logistik/Lager/Ersatzteilwesen) und den globalen IT\-Teams.

Zusätzlich übernehmen Sie eine wichtige Rolle in der Fehleranalyse, Anwenderschulung, und der Begleitung von Prozessverbesserungen.

**Aufgaben \& Verantwortlichkeiten:**

End User Operation Support \& Incident Management

* First\-Level\-Support für SAP EWM, SAP MM (Spare Parts Management) und angrenzende Systeme (On\-Site und teils Remote).

* Troubleshooting und Fehlerbehebung für S/4HANA, SAP EWM sowie angrenzende IT\-Systeme (z. B. MGD, mobile Datenerfassungsgeräte/Scanner, Warehouse\-Automatisierungsschnittstellen).

* Zentraler Point of Contact für Endnutzer und Business\-Stakeholder bei IT\-relevanten Fragen und Anfragen aus dem Bereich Lagerung, Materialwirtschaft und Ersatzteillogistik.

* Schnittstelle zum 2nd\-Level\-Support und Global Team Support: Eskalation von Komplexproblemen, Unterstützung bei der Klärung von Anfragen und Ticket\-Nachverfolgung zur Sicherstellung zeitnaher Lösungen.

Prozessunterstützung \& Optimierung

* Unterstützung der Endnutzer bei der Einreichung neuer Prozessverbesserungsideen unter Berücksichtigung von Prozessabhängigkeiten (z. B. Schnittstelle Ersatzteilbeschaffung MM zu Instandhaltung EAM) und Systemauswirkungen.

Change Management \& Schulungen

* Mitwirkung bei Change\-Prozessen mit Systemauswirkungen, inkl. Beschreibung, Abstimmung und Testen von Änderungen.

**Must Haves:**

* IT\-Studium (Wirtschaftsinformatik) oder eine logistische/kaufmännische Ausbildung ( Fachkraft für Lagerlogistik) mit starker IT\-Affinität

* 3\+ Jahre Erfahrung mit SAP R/3 sowie gute Kenntnisse in SAP S/4HANA (starker Fokus auf SAP EWM und SAP MM / Spare Parts Management)

* Gutes Prozesswissen in Intralogistik, Lagerverwaltung, Wareneingang/\-ausgang, Materialfluss sowie Ersatzteilmanagement / Instandhaltungsersatzteilen

* Erfahrung mit Support\-Prozessen und Tools für Incident\- und Change\-Management (z. B. ServiceNow)

* Starke analytische Fähigkeiten für Fehleranalyse, Troubleshooting und Problemlösung im laufenden Lager\- und Materialbetrieb

* Sehr gute technische Dokumentations\- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

* Starke Kundenorientierung, agile Denkweise sowie eine hohe Stabilität, Flexibilität und Geschwindigkeit in der Lösungsfindung

**Was Ihnen geboten wird:**

* Eine Chance, in einem der bedeutendsten Pharmaunternehmen der Welt mitzuwirken

* Moderner Campus mit viel Grünflächen und Begegnungszonen

* Abwechslungsreiches Tätigkeitsprofil

* Weiterbildungsmöglichkeiten durch temptraining

* Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team

Gerne können Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Frau Diana Afonso senden.

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