Technicien support informatique

Pourquoi choisir API ?

API, avec plus de 30 ans d'exp\&eacu

Technicien support informatique

Pourquoi choisir API ?

API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...

Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.

En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir\-faire en IT.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.

Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !

Technicien support informatique

Nous recherchons un Technicien Support IT pour nous rejoindre en interne à Genève.

Vos missions

Résoudre les incidents N1/N2 et piloter l’exploitation courante des environnements clients

Piloter le monitoring proactif et garantir l'intégrité des sauvegardes quotidiennes

Traiter les appels, ouvrir, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur clôture

Réaliser les maintenances préventives et correctives selon les procédures établies

Installer, administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux clients

Intervenir directement sur site client et participer aux rotations de piquet

Maintenir et enrichir la documentation technique des architectures clients

Votre profil

CFC d’informaticien (ou titre jugé équivalent)

Au moins cinq ans d’expérience solide en support technique et administration système

Résidence actuelle en Suisse

Excellent sens du relationnel et orientation client marquée

Forte autonomie, rigueur opérationnelle et réactivité face aux imprévus jpidd8799e3jm jpit0936jm jpiy26jm