Spécialiste support Windows N2/N3

Be your best with Bechtle

Avec

Spcialiste support Windows N2/N3 (f/m/d)

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Avec plus de 16 000 employs, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospres et les leaders du march dans notre secteur.

L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complte de prestations de services propose par les diffrentes socits de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir ( zukunftsstark ) pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours prs de chez vous.

Spcialiste support Windows N2/N3 (f/m/d)

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Pour l'un de nos clients bancaire bas Genve, nous recherchons un Spcialiste support Windows N2/N3 (f/m/d) charge d'assurer le traitement des incidents complexes, le support aux utilisateurs et l'amlioration continue des environnements de travail.

Ta mission

Diagnostiquer et rsoudre les incidents de niveaux 2 et 3 lis aux environnements Windows, aux applications bureautiques et mtiers, ainsi que ponctuellement aux quipements macOS, iOS et Android.

Mener des investigations techniques approfondies, analyser les journaux et les performances systme, identifier les causes racines et tester les solutions correctives.

Traiter et suivre les incidents et demandes reus via Jira, Microsoft Teams et tlphone, jusqu' leur rsolution complte et leur validation par l'utilisateur.

Effectuer les contrles oprationnels quotidiens, documenter les rsultats et mettre en oeuvre les actions correctives ncessaires.

Contribuer l'amlioration continue du support, de la documentation et des processus, tout en respectant les procdures de gestion des changements, les exigences administratives et la rotation de couverture de 7h30 18h00\.

Ton profil

Exprience confirme dans une fonction de support informatique de niveaux 2 et 3, avec une expertise approfondie des environnements Windows.

Matrise des outils de diagnostic tels que Wireshark, Procmon ou Fiddler, ainsi que de PowerShell et des outils de gestion de versions tels que Git.

Bonne comprhension des environnements VDI sous VMware, des solutions Workspace ONE et Microsoft Intune, ainsi que des concepts rseau lis au DNS, au routage et aux pare\-feu.

Excellentes capacits d'analyse, autonomie, sens du service et aptitude communiquer efficacement avec les utilisateurs et les quipes techniques.

Rsidence en Suisse ou volont de s'y relocaliser avant la prise de fonction.

Notre proposition

Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prvoyance attractif

Dveloppement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposes par l'Acadmie Bechtle

Diversit : des tches intressantes et changeantes dans un secteur tourn vers l'avenir

Numro d'emploi : MGGGP107

Oksana Dumont \| \|

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA dispose de comptences certifies dans les domaines stratgiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data\& Analytics, Printing Solutions et E\-Commerce.

Grce ces comptences et de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du march, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohrente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.

Notre proximit, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du march. Nos 1000 collaborateurs motivs sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidit, flexibilit et expertise. jpidb6a18aajm jpit0835jm jpiy26jm