Concierge (m/w/d), Wintersaison, Dezember 2026 – März 2027

## Kurz & knapp

**Werden Sie Teil unseres Teams im The Alpina Gstaad**

Im **The Alpina Gstaad** definieren wir die Essenz von Schweizer Luxus und Gastfreundschaft neu. Eingebettet in die beeindruckende Landschaft der Berner Alpen ist unser Fünf-Sterne-Superior-Hotel ein Ort der Eleganz, Authentizität und dezenten Raffinesse.

Mit der Verbindung von traditionellem alpinem Charme und modernem Stil ist das The Alpina Gstaad weit mehr als ein ein Luxushotel – es ist ein Refugium, an dem Natur, Kultur und Luxus in vollkommener Harmonie verschmelzen und ein echtes Gefühl von Zuhause schaffen.

Seit der Eröffnung unseres Hauses haben wir uns einen internationalen Ruf für aussergewöhnlichen Service, aufrichtige persönliche Betreuung und das Schaffen unvergesslicher Erinnerungen erarbeitet. Verwurzelt in Schweizer Werten wie Präzision, Diskretion und Herzlichkeit sind wir stolz darauf, ein einladendes Ambiente zu bieten, das zugleich exklusiv und vertraut wirkt.

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem motivierte und talentierte Menschen zusammentreffen und unvergessliche Gästeerlebnisse mitgestalten können. Entdecken Sie untenstehend unsere aktuellen Karrieremöglichkeiten und machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Laufbahn zusammen mit uns.

**Ihr Profil**

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Erfahrung in einer ähnlichen Position in einem vergleichbaren Haus der Luxushotellerie
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Teamfähigkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie mindestens eine weitere Sprache (Deutsch oder Französisch)
• Sicheres, professionelles und authentisches Auftreten – auch in der schriftlichen Kommunikation
• Sehr gute Kenntnis der lokalen Kultur und Angebote von grossem Vorteil
• Umfassendes Verständnis aller Abläufe am Empfang und an der Loge
• Hohes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Sensibilität für Situationen und Menschen – vorausschauendes Erkennen und Handeln

**Hauptaufgaben**

• Aktive Unterstützung und souveräne Vertretung des Chef Concierge
• Übernahme der Verantwortung für das Team an der Loge in Abwesenheit des Chef Concierge
• Effiziente Organisation und zuverlässige Ausführung aller internen und externen Gästeaufträge
• Kompetente Ansprechperson für Gäste bei sämtlichen Anliegen und Herausforderungen
• Sichere Verwaltung von Post und Überwachung der Brandalarmsysteme
• Zeitnahe Weiterleitung eingehender Gastnachrichten
• Verkauf von Hotelleistungen sowie Erfüllung individueller Sonderwünsche mit höchster Diskretion
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs im Bereich Loge – sowohl operativ wie personell
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden
• Strikte Umsetzung der hotelspezifischen Standards und des Qualitätsmanagementsystems (AMS)
• Konsequente Einhaltung und Umsetzung der Standards des Environmental Management Systems (EMS)
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination sämtlicher Reservierungen (Tee-Times, Taxis, externe Restaurants etc.)

## Warum Sie zu uns kommen sollten

Im The Alpina Gstaad legen wir grossen Wert darauf, unseren Mitarbeitenden ein ebenso inspirierendes Umfeld zu bieten wie unseren Gästen. Wir fördern Ihre Entwicklung, Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit mit einzigartigen Vorteilen:

• **Personalunterkünfte** – verschiedene Kategorien in der Region stehen unseren saisonalen Mitarbeitenden zur Verfügung
• **Individuelle Weiterbildungsprogramme** – intern und extern, um Ihr Potenzial zu entfalten
• **Mitarbeiter-Fitnessstudio in Schönried** – modern ausgestattet für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden
• **Mitarbeiterfahrzeug** – nutzen Sie unseren Audi Q3 Sportback für Ihre Freizeitaktivitäten
• **Hervorragendes Arbeitsumfeld** – geprägt von Respekt, Teamgeist und Exzellenz, in dem jede Leistung zählt