Technicien de support informatique

Technicien·ne de support informatique (H/F)

Vous aimez le support de proximité, les environnements exigeants et la relation utilisateur de qualité ?

Rejoignez une entreprise où l’expertise technique s’exprime au service de l’humain.

CDI – 100 % \| Jura, Glovelier \| Mobilité requise

CeRFI renforce ses équipes et recrute un\-e technicien·ne de support informatique confirmé·e pour intervenir dans un environnement professionnel complexe, exigeant et orienté service premium.

Technicien·ne de support informatique

Ta mission

Au plus proche des utilisateurs, tu assures un support de qualité, en proximité sur site, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.

Tu interviens sur des incidents, demandes et environnements collaboratifs, en lien étroit avec les équipes IT, dans le respect des processus et des engagements de service.

Tes responsabilités

Support utilisateurs (proximité / meetings / environnements collaboratifs)

Diagnostic, analyse et résolution des incidents

Mise en œuvre de contournements immédiats et remontée proactive des risques

Gestion et suivi des tickets

Contribution à la qualité de service et à l’image professionnelle du support IT

Ton profil

Expérience confirmée en support informatique

Excellente maîtrise de Windows, iOS, macOS, Microsoft 365 et outils collaboratifs (Teams, Zoom, etc.)

Connaissances des environnements de salles de réunion (Logi, Poly, MTR, etc.)

Maîtrise des outils de gestion de parc (Intune, Workspace ONE) et outils de ticketing (ServiceNow)

Très bonnes capacités de communication, sens du service et posture professionnelle

Esprit d’équipe, rigueur, organisation et gestion des priorités

Résilience, sens des responsabilités et du suivi

Français et anglais courants

Connaissance ITIL®

Nous offrons

Un contrat à durée indéterminée

5 semaines de vacances

Des formations continues entièrement prises en charge

L’assurance de travailler pour une entreprise leader du support informatique en Suisse romande

Pourquoi CeRFI ?

Entreprise à taille humaine, CeRFI valorise la proximité, la confiance et le professionnalisme. Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail structuré, exigeant et respectueux, favorisant la montée en compétences et l’engagement durable. jpidb8f9832jm jpit0937jm jpiy26jm