Professional Hotline Mitarbeiter:in 100% [Ref:2592]

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Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% \[Ref:2592\]

Freestar\-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar\-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT\-Dienstleistungs\- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach\- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir per sofort eine kundenorientierte, motivierte und problemlösungsorientierte Persönlichkeit als

Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% \[Ref:2592\]

Ihre Aufgaben

Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw.

Erfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im Ticketsystem

Lösen von Störungen im 1st\-Level\-Support durch bekannte Lösungen und Workarounds

Gewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC\-Dienstleistungen

Unterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT\- oder Kundendienstbereich

Erfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung

Sicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen

Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse Niveau C1 und ösisch\- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Ihre Chance

Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT\-Ausstattung

Möglichkeit auf Homeoffice

Angenehmes Arbeitsklima

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per sofort

Arbeitsort Raum Bern

Temporär unbefristete Anstellung

Vollzeitstelle 100% jidcdcdcdejm jit0311jm jiy26jm

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