ERP Application Supporter

# ERP Application Supporter #

(m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden

Bern

Startdatum: sofort

Referenznummer: 891439/1

### Aufgaben ###

* Bearbeitung von 1st und 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen

* Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds

* Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen

* Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen

* Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern

* Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner

* Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen

* Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support

* Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

### Profil ###

* Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung

* Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support

* Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse

* Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration

* Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche

* Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben

* Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern

* Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

### Benefits ###

* Eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Business, ERP und ICT

* Direkter Kontakt zu Fachbereichen und externen ICT-Partnern

* Die Möglichkeit, Ihr Know-how in ERP, EDI, APIs und Integration gezielt weiterzuentwickeln

* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Support, Problemanalyse, Changes und Projekten

* Kurze Entscheidungswege und ein sehr motiviertes, harmonisches Team

* Ein Umfeld, in dem Ihre technische Neugier und Ihr lösungsorientiertes Denken gefragt sind