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Bern

Informatik

## Ihre Aufgaben ##

* Mitarbeit bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und bei verschiedenen Supportanfragen

* Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von technischen Störungen im Onsite- und Remote-Support

* Vorbereitung, Konfiguration, Installation und sichere Löschung von IT-Hardware

* Durchführung von Geräte- und Komponentenwechseln direkt beim Kunden

* Bereitstellung, Einrichtung und laufende Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Notebooks, Desktops und Zubehör

* Planung und Koordination von Service-, Reparatur- und Vor-Ort-Einsätzen

* Selbstständige Analyse von Hardwareproblemen sowie Durchführung entsprechender Reparaturen

* Unterstützung bei der Erstinbetriebnahme und Einrichtung von Notebooks inklusive First Login

* Unterstützung des Service Managers bei technischen, organisatorischen und operativen Aufgaben

* Pflege und Aktualisierung der Hardwaredaten sowie Mitarbeit bei der regelmässigen Inventarkontrolle

* Verwaltung und Organisation der vorhandenen Hardware und Materialien im Stockroom

* Durchführung von Auspack-, Installations- und Austauschservices beim Kunden vor Ort

## Unsere Anforderungen ##

* Abgeschlossene Ausbildung als IT-Techniker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

* Erfahrung in der Betreuung, Wartung und Reparatur von Desktops, Notebooks und weiteren IT-Komponenten

* Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur

* Gute Praxiskenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Onsite-Support

* Erfahrung in der systematischen Fehlersuche und Störungsbehebung direkt beim Kunden

* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

* Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise

* Kundenorientiertes Auftreten sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

* Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug zwingend erforderlich

* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

* Flexibilität und Bereitschaft, bei Bedarf Pikettdienste im 7x24-Betrieb zu übernehmen