2nd Level Support / IT-Support (m/w/d)

MEXAA-IT ist ein zuverlässiger IT-Dienstleister aus dem Rhein-Main-Gebiet. Wir beraten und unterstützen Unternehmen mit individuellen IT-Lösungen – von der Analyse über die Konzeption bis zur praktischen Umsetzung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d) . Wenn du gerne technische Probleme löst, serviceorientiert arbeitest und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Anwendern hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Aufgaben

Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz

1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden – telefonisch, per Ticket und vor Ort

Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten

De- und Installation von Software über Softwareverteilung

Aufbau, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen

Strukturierte Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken

Dokumentation und Inventarisierung von IT-Systemen und Geräten

Protokollierung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem

Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien

Mitarbeit in internen IT-Projekten

Qualifikation

Must-haves

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen

Grundkenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten und macOS

Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Schön, wenn du mitbringst

Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise HelpLine oder Jira Service Management

ITIL Zertifizierung

Zertifizierungen im Bereich IT-Support

Benefits

Betriebliche Weiterbildung

Firmenevents

Firmenhandy

Kostenlose Getränke

Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Mitarbeiter-Rabatt

Zusätzliche Urlaubstage

Wir heißen dich, deine Talente und Fähigkeiten herzlich willkommen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft!

Find Jobs in Germany on Arbeitnow