Ingeniero de Soporte

🎓 Formación requerida

Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines (titulado o con estudios avanzados).

⏱️ Experiencia requerida

Mínimo 4 años de experiencia comprobable en roles de soporte técnico o ingeniería de soporte.

Experiencia específica en entornos productivos con alta criticidad.

No se requiere experiencia en industrias específicas (salud, finanzas, retail, etc.), pero se valorará.

🛠️ Conocimientos técnicos obligatorios (debe saber usar o administrar)

Weblogics (administración básica y despliegue de aplicaciones)

Docker (creación y gestión de contenedores)

Kubernetes (orquestación básica de contenedores)

Bases de datos (consultas SQL, identificación de bloqueos o lentitud)

🔍 Habilidades prácticas obligatorias (qué debe ser capaz de hacer)

Soporte de aplicativos : diagnosticar y resolver fallas en aplicaciones en producción.

Atención de incidentes productivos : clasificar, priorizar y escalar incidentes según impacto.

Análisis de problemas : identificar causa raíz de fallas recurrentes.

Explotación de herramientas de monitoreo : revisar dashboards, interpretar alertas y generar reportes técnicos.

Objetivo del cargo

Garantizar la estabilidad y continuidad de los aplicativos a través del soporte técnico especializado, la atención de incidentes productivos y el análisis de problemas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

🔧 Responsabilidades principales

Brindar soporte a aplicativos en entornos productivos.

Atender y gestionar incidentes productivos.

Realizar análisis de problemas y proponer soluciones efectivas.

Explotar herramientas de monitoreo para la detección proactiva de fallas.

Trabajar en conjunto con equipos técnicos y funcionales para la resolución de incidencias.

💻 Software o herramientas deseables (no obligatorio, pero suma)

Conocimiento en herramientas de monitoreo como Zabbix, Grafana, Datadog o Prometheus .

Manejo de sistemas de tickets como Jira, ServiceNow o Redmine .

Modalidad de contratación: Plazo fijo

Duración del proyecto: 12 meses