ICT Technical Sales & Support Engineer

ICT Technical Sales \& Support Engineer (80–100%)

Die Firma AUTO METER AG ist seit über 60 Jahren Spezialistin im Bereich der Fahrzeug\-Elektrik und \-Elektronik. Sie bietet ihre Dienste an insgesamt 6 Standorten an. In unseren spezialisierten Werkstätten sind wir die Profis für Diagnosen an elektrischen und elektronischen Fahrzeug\-Systemen sowie für Montagen von elektrischen und elektronischen Zubehören und Ausrüstungen. Zudem verfügen wir über spezialisierte Werkstätten für die Reparatur von Kombiinstrumenten und elektronischen Komponenten.

Sie übernehmen im Team die Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft\- und Hardwarelösungen. Dazu gehören die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen sowie die Prüfung von Änderungsanträgen oder die Weitergabe komplexerer Themen an das Entwicklungsteam.

Sie beraten unsere Kunden bei gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragen und unterstützen sie – bei Bedarf auch vor Ort – bei der Auswahl geeigneter Module und Produktpakete.

Zusätzlich unterstützen Sie die Betreuung und Wartung unserer PC\-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business\-Applikationen sowie die Netzwerklandschaft und tragen zu einem reibungslosen IT\-Betrieb bei.

Ihre Aufgaben

Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft\- und Hardwarelösungen

Entgegennahme, Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen oder Tickets (1st \& 2nd Level)

Prüfung und Freigabe von Änderungsanträgen (Change Requests)

Beratung unserer Kunden bei gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragestellungen

Betreuung und Wartung unserer PC\-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business\-Applikationen sowie aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen und der Qualitätssicherung

Administration \& Konfiguration: Einrichten und Verwalten von Netzwerkkomponenten wie Routern, Switches, Firewalls und WLAN\-Access\-Points

Lifecycle\-Management: Planung von Hardware\-Erneuerungen, Einspielen von Firmware\-Updates und Skalierung des Netzwerks bei Unternehmenswachstum.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT\-Bereich (z.B. Informatiker/in EFZ, ICT\-Fachfrau/\-mann) oder gleichwertige Berufserfahrung

Erfahrung im Servicedesk\- oder IT\-Support (1st/2nd Level)

Gute Kenntnisse in MS\-Client\-Umgebungen und M365 Applikationen und in der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)

Sicherer Umgang mit Ticketing\- und ITSM\-Systemen

Vorteilhaft: Grundlagen in ITIL, Active Directory/M365\-Administration, Hardware\-Troubleshooting

Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit

Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Freude am Umgang mit Kunden \- telefonisch, online und vor Ort

Sehr gutes Deutsch, gutes ösisch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)

Bereitschaft für gelegentliche Vor\-Ort\-Einsätze bei Kunden, Führerausweis Kat. B von Vorteil

Wir bieten

Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit

Attraktive und marktgerechte Anstellungsbedingungen

Motiviertes, kollegiales und unterstützendes Team

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in angenehmer Umgebung

Flexible Möglichkeit für Home\-Office

Gleitende Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work\-Life\-Balance

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Unser Ansprechpartner, Herr Piero Cotichini, steht Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung (Tel. ).

Ihre vollständige Unterlagen (inkl. Foto) senden Sie bitte an

Herr Piero Cotichini

AUTO METER AG

Personalbüro

Grabenhofstrasse 3

6010 Kriens jpidd750c9fjm jit0936jm jiy26jm