2nd Level IT-Supporter

2nd Level IT\-Supporter (m/w)

Die LAVEBA Genossenschaft ist ein Handels\- und Dienstleistungsunternehmen für den ländlichen Raum, welches stark in der Ostschweiz verankert ist. Unser Ziel ist es, im Netzwerk gemeinsam erfolgreich zu sein und mit unseren Partnern neue Wege zu gehen, um die Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken.

Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden aktiv. Durch den internen Stellenwechsel eines Teammitglieds entsteht eine attraktive Vakanz, die wir mit einer kompetenten und motivierten Persönlichkeit neu besetzen möchten.

Für unser Team in der Dienstleistungseinheit Zentrale Dienste, Abteilung Informatik suchen wir Sie als

2nd Level IT\-Supporter (m/w)

2nd Level IT\-Supporter (m/w)

Folgende Tätigkeiten gehören zu Ihrem Aufgabengebiet

Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 2nd Level Support via Ticketing\-System, Telefon und E\-Mail

Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen sowie Durchführung von Fehlerdiagnosen

Eskalation komplexer Incidents an interne Fachstellen oder externe Partner (3rd Level Support)

Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware

Unterstützung bei der Verwaltung und dem Betrieb von Microsoft\-365\-, Active\-Directory\- und Client\-Umgebungen

Mitarbeit bei IT\-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard\- und Softwarelösungen

Überwachung der Servicequalität und kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen

Schulung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei IT\-Fragen

Leisten von Pikettdienst, nach der Einarbeitungszeit (. 1 Woche pro Monat)

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT\-Fachfrau/\-mann oder vergleichbare Ausbildung

Berufserfahrung im IT\-Support, vorzugsweise im 2nd Level Support

Gute Kenntnisse von Microsoft Windows Client\- und Serverumgebungen sowie Microsoft 365

Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz

Hohe Dienstleistungs\- und Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten

Selbständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Teamfähig, flexibel und hilfsbereit

Schweizerdeutschkenntnisse zwingend und Englischkenntnisse von Vorteil

PW\-Ausweis zwingend

Was Sie erwartet

Die Möglichkeit Support zu bieten sowie neue und innovative Services zu implementieren

Eine abwechslungsreiche Aufgabe

Arbeiten in einem professionellen und dynamischen Team

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das mit seinen Partnern bahnbrechende Ziele setzt

Attraktive Anstellungsbedingungen

Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung

Für diese Stelle verzichten wir auf die Unterstützung von Personaldienstleistern.

Für Fragen wenden Sie sich an

, Teamleiter IT\-Support, [E\-Mail schreiben](<>)

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

LAVEBA Genossenschaft, Eisenring, Abteilung HR, Vadianstrasse 29, Postfach, 9001 St. Gallen, Tel.: , [E\-Mail schreiben](<>)

Ihr Kontakt

Eisenring jpid3d3b08fjm jit0832jm jiy26jm